Работники отделения и поддержки не могут решить простейший вопрос

Оформил детскую карту на свой номер телефона, т.к. у ребенка нет сотового телефона и сим карты. Через несколько дней получил карту. Еще через несколько дней не смог сделать перевод в альфа банк по СБП. В поддержке сообщили, что переводы по СБП на детскую карту не работают. А т.к. в детском профиле указан мой номер телефона, соответственно и у меня не работает СБП. При получении карты мне об этом никто не сказал. На горячей линин мне сообщили, что это можно решить изменением номера телефона в детском профиле при посещении отделения банка. 16.11.2024 Я посетил отделение в г.Муром где изменили номер в детском профиле и сообщили что все должно заработать через 24 часа. Но ни 17.12 и даже 18.12 ничего не заработало. Чат с поддержкой и горячая линия сделать ничего не могут и 

снова отправляют в отделение. 18.12.2024 повторно обратился в чат поддержки. Оператор признался в своей неспособности решить данный вопрос, но смог составить обращение. 19.12 пришло уведомление о решении по обращению. Переводы по СБП заработали, но теперь не могу войти в детское приложение банка. Сообщают, что данный номер телефона не зарегистрирован. Сегодня в очередной раз обратился в чат и поддержку. Их ответ меня даже не удивил. Оказывается они не могут решить этот вопрос и очередной раз отправляют в отделение. Теперь нужно обратиться непосредственно к руководителю отделения. Только только он сможет решить этот вопрос.

А еще за оформление детской карты в покупки в первые 30 дней обещали начислить бонус в размере 1000 рублей. Но как выястилось, его начислят на детскую карту :)))))

Эта эпопея длится уже месяц. Зачем мне карта, которая создает больше проблем, чем их решает?