"Привилегии". Подключили услугу без моего ведома и списали 8970. Куда смотрит Центробанк?

Примерно полтора года назад возникла необходимость в оформлении карты Юнион Пей. В отделении на мясницкой мне пояснили, что к карте юнион пей идет карта мир. Вопросов не было, оформила две карты. Я из тех зануд, кто всегда читает договоры и мелкий шрифт, а также я обладаю прекрасной памятью. Никаких подключенных мною услуг НЕ БЫЛО. И все было нормально, картой я пользовалась как запасной, в последнее время и вовсе не использовала. Но там оставались деньги. На днях обнаружила списание три раза по 2990. Сразу задала вопрос в чате поддержки из личного кабинета клиента. на что мне ответили следующее: 

Добрый день, Мария Борисовна! Действующие Премиум клиенты были автоматически мигрированы на новый сервис с 10 сентября 2024. Доступ к консьержу и программам Спорт/Путешествия предоставляется только при активном сервисе Привилегии "Премиум". Условия сервиса:

0 руб. в первый месяц;

2 990 руб. со 2-го месяца. 

На просьбу вернуть средства, так как я даже не в курсе подключенной опции, мне ответили следующее:

Мария, возврат комиссии не предусмотрен, списание было согласно условия сервиса. Вам, как нашему действующему клиенту, сервис ГПБ Привилегии "Премиум" был подключен автоматически. В первый месяц сервис был для вас совершенно бесплатным. Обращаю внимание, что с 10 сентября банком была запущена рассылка о новом сервисе. 

Перерыла всю почту и смс. Никаких уведомлений о новой подключаемой платной услуге( за неплохие деньги!) НЕ БЫЛО! Нашла вот такое сообщение: "Привилегии «Премиум» будут продлены 17.10.2024. Бесплатно при выполнении условий или за 2990 р/мес. Проверьте выполнение условий по ссылке: https://s.gpb.ru/m/QNeYS4lU2 Банк ГПБ (АО)" 

Данное сообщение не информирует меня о подключении услуги! Я видела это сообщение и не восприняла его как уведомление о последующих регулярных списаниях! Более того в офисе мне было рассказано, что при определенных оборотах по карте будет доступ к определенным услугам бесплатно, и возможность(!!!) подключить самостоятельно(САМОСТОЯТЕЛЬНО) платно, если оборот будет меньше необходимого. 

В целом гадкое впечатление. После данного кейса я конечно закрою все счета в Газпромбанке, муж также идет расторгать договор по вкладус этим банком. 

Резюмируя. Очевидно, что это не продажа услуги. Это даже не навязывание услуги. Эти действия банка сродни обману. В интернете я нашла большое колличество недоумевающих клиентов. Помимо этого сайта, призываю всех столкнувшихся писать в редакции СМИ и конечно Роспотреб и Центробанк.