В ноябре сделала 4 покупки, за которые должен был быть начислен повышенный кэшбек. Но в истории операций за эти покупки кэшбек вообще не отразился. За разъяснениями сегодня (15 января) я обратилась в чат. К чату сразу же подключилась оператор Дарья и попросила 5-10 минут для проверки информации, после чего задала уточняющие вопросы. А через полчаса после моего первого сообщения Дарья написала, что составила по моему вопросу обращение и оно будет рассмотрено в течение двух дней. Но обращение было рассмотрено гораздо быстрее, менее чем за 1 час. Как результат, мне зачислили весь недополученный кэшбек на бонусный счет, который без каких-либо ограничений/комиссий я уже вывела на свой обычный рублевый счет. Приятно, что Альфа-Банк для решения таких вопросов не заставляет клиентов ходить в отделение, а оперативно решает проблемы онлайн в чате. Дарье же большое спасибо за оперативную и квалифицированную помощь, благодаря которой я получила свои деньги и сохранила время и нервы. Также хотелось бы отметить супервежливый тон общения оператора и ненавязывание ненужных продуктов банка типа кредитов. Подтверждающие cкриншоты переписки с оператором и истории рассмотрения обращения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...