МТС Банк Пробивает очередное дно

Почти пол года пытаюсь закрыть счет кредитной карты. Дата закрытия карты 22 августа 2024 года. О том, что он не был закрыт с первого раза узнал случайно - заказал кредитную историю. Причем с момента закрытия прошло уже больше 2 месяцев.  

Обратился в банк - там извинились и после рассмотрения обращения сказали, что все исправят. Поверил, прошло еще 2 месяца, заказал кредитную историю - счет не закрыт.

Опять обратился в банк и ответ убил:

"Да, видим, что было обращение о закрытии и оно обработано, но счет почему то не закрыт." Составили новое обращение. Я попросил, чтобы банк либо компенсировал мой отчет по кредитной истории, либо предоставил его со своей стороны, после того как счет "в очередной раз будет закрыт", чтобы я мог в этом убедиться.

По результатам рассмотрения поступило смс:

Руслан, по вашему обращению №6969551 от 13.01.2025 г. заявление исполнено.

Никакой информации, звонков или чего-либо еще. Чтобы узнать ответ, я должен перезвонить. В поддержке ничего не знают, через 15-20 минут ожидания могут только зачитать текст ответа по обращению. Причем читают как в 1 классе школы. На любой вопрос, который им задаешь, они предлагают только составить новое обращение и так по кругу.

На данный момент ответа я так и не получил. Никакого подтверждения, что счет закрыт банк не предоставил. Верить на слово поддержке уже смешно.

P.S. Пожалуйста, если вы, потеницальные или действующие клиенты МТС банка, и блокировали карту - проверяйте закрыт ли счет в кредитной истории. Мой случай не единичный. Банк не закрывает счета, а только блокирует карту и удаляет ее из приложения.