Навязывание услуг

Здравствуйте. Подала заявку на автокредит 03.01. Через приложение. 04.01 позвонил менеджер со сберавто с предложением помочь найти авто, на что ему было отказано по причине что автомобиль найден. 05.01 при совершении сделки купли продажи автомобиля, выяснилось что при нажатии кнопки получить деньги по одобренного автокредит в приложении сбербанконлайн в Появляется окно что перевод отклонен и надпись позвоните в сберавто по тел... При звонке в сберавто срабатывает автоответчик что сберавто не работает. Написала в менеджеру, который звонил накануне. Он скинул ссылку на сайт сберавто и сказал что необходимо проверить автомобиль и деньги поступят на счёт. Для этого попросил подгрузить документы на машину, договор купли продажи, ссылку объявления на продажу машины и мой паспорт. Через час где-то менеджер сообщил что проверка почти окончена, после этого в чате на сайте сберавто менеджер пишет Чат с менеджером

Р-в Александр 05.01.2025, 15:51

Отлично, далее ожидаем оформления. Рекомендуем : через 20-30 мин ✅

Р-в Александр05.01.2025, 15:52

Прописку сможете прописать в ручную, не видно на фото - от руки заполнено.

З-ВА ОКСАНА05.01.2025, 15:53

Иркутская область ангарский район

Р-в Александр05.01.2025, 15:55

Благодарю

Р-в Александр05.01.2025, 15:56

Ожидаем оформления

Р-в Александр05.01.2025, 16:35

Прошу направить полученные денежные средства в СберАвто на оплату следующих товаров/услуг:

Пакет услуг: АвтоБаланс - 41 698 рублей" (без скидки — 18 400₽)

— Комплексная проверка авто — 9500

— ФинКаско на 1 год — 22 298

— Продленная гарантия - 7 500

— Автопомощь уровень "Максимальный" на 1 год — 2 400

Общая стоимость Пакета со скидкой 41 698 ₽ (без скидки — 60 098₽)

При отказе от любой из услуг их стоимость пересчитывается (кроме услуги «Договор ФинКАСКО»), а скидки подлежат возврату СберАвто

Подтверждая, вы соглашаетесь со всеми услугами в Пакете.

После этого менеджер сберавто создаёт новую заявку на автокредит, которая выше первой одобренной заявки на сумму этого пакета и по средством разговора по телефону говорит что нужно старую заявку отменить а новую подтвердить, иначе денег не будет. Так как в этот момент происходила сделка мне пришлось сделать так как сказал менеджер. После этого деньги благополучно зачислились на счёт, но в тело кредита включили 41698 руб, на которые сразу был выставлен счёт на неоказанные услуги и каско. После этого менеджер не отвечает. Каско в личном кабинете сбер страхования не отображается,. Прошу разобраться с данной ситуацией. Услуги по подбору авто и диагностики мне не оказывались, прочие услуги не нужны как и каско. Куда обратиться за возвратом денежных средств?