Обманывают с деньгами

15.01.2025 21:24
4783
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Делают так, когда я перевожу деньги другому человеку за покупку, мтс-деньги перевод не проводит и выдает отмену перевода (чек в личном кабинете), я покупку не забираю т.к. перевод банком не осуществлен. На следующий день, захожу в личный кабинет и вижу, что мтс-деньги якобы перевод все таки сделал, т.к. на один и тот же перевод банк выдает сначала чек, что перевод отменен, а на следующий день выдает чек, что это же перевод якобы осуществлен. Звоню получателю перевода, он проверяет, деньги ему не приходили. Обращаюсь в мтс-деньги с вопросом куда они дели мои средства. Первая линия поддержки в чате с пеной у рта заявляет, что перевод якобы выполнен, не смотря на то, что у меня два чека на отмену и на подтверждение. Начинаю ругаться, что получатель не подтверждает получение денег, тогда поддержка уходит в долгий сон и потом заявляет, что перевод все таки не был выполнен и через какое то время деньги мне возвращаются на счет.

Т.е., мне кажется, что схема их работает так, ни какие переводы они не осуществляют, просто в фотошопе делают чеки и прикрепляют их к транзакции в личный кабинет банка, в надежде на то, что клиент не заметит, а деньги могут присваивать себе. Но как только клиент это замечает и поднимает скандал, мтс-деньги делают в фотошопе новый чек на отмену перевода и деньги возвращают клиенту.

Сейчас таким образом у меня в мтс-деньги заморожена большая сумма, есть два чека и скрины транзакций на отмену перевода и на подтверждение перевода, хотя у получателя поступления денег не было.

Вероятно действия мтс-деньги граничат с какой нибудь уголовной статьей типа мошейничества или с нарушением лицензии банка России на банковскую деятельность.

В общем, мтс-деньги очень не рекомендую, опасно с ними связываться, можно сказать это не банк, а какие то менялы получившие по недоразумению лицензию на банковскую деятельность.

Сторонитесь

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-01-16T08:56:10+03:00
Добрый день! Взяли в работу отзыв. Все проверим и чуть позже вернемся к вам с обратной связью.
user-534413013827
2025-01-17T14:00:02+03:00
МТС Деньги (Экси Банк), вопрос решен только через скандал и жалобу, мтс-деньги без экскалации конфликта вопрос не решало
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.32%
решено проблем
3 035
отзыва
2 984
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Спасибо консультанту банка МТС Деньги

Оценка 5

Меня заинтересовало какую сумму можно перевести между счетами в банке МТС Деньги и какую сумму без комиссии в другой банк. 24 августа в 18:18 я обратилась в чат банка. Ответ... Читать полностью

24.08.2026

Оплата по СБП

Оценка 5

30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за... Читать полностью

02.08.2026

Карта со связью

Оценка 5

Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне... Читать полностью

23.03.2026

Помощь в работе с приложением и переводом средств

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС... Читать полностью

29.12.2025

Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами

Оценка 5

Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на... Читать полностью

12.12.2025

Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате

Оценка 5

Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира... Читать полностью

09.12.2025

Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21... Читать полностью

08.12.2025

Продукты банка