Блокировка текущего счета

Ситуация один в один. 

12.12.24. получил зарплатную карту ВТБ. 

В течении месяца оплатил через онлайн банк услуги ЖКХ, кинул денег на телефон и немного перевёл денег жене на сбер. 

13.01.25.пришла з/п на счёт. 

Решил вновь оплатить через онлайн банк ЖКХ, но не тут то было... 

При наличии средств, пишет, что" средств недостаточно, пополните счет... "

Даже себе на ВТБ карту не могу перевести с текущего счета. 

Написал в поддержку, минут через 10 меня перевели на оператора, которая мурыжила меня минут 20 , что нкжно он лайн подписсть документы на активацию счета. 

На что я ей ответил, что все давно активировано и я уже пользовался счетом. 

Еще минут через 20 она заявила, что мне нужно обратиться в офис ВТБ лично. 

Мое обращение в чатбот зарегестрировали,назвав дату решения вопроса через 20 дней!!!!! 

Я решил посетить офис ВТБ, так как ждать 20 дней нет желания. 

Проторчав в очереди из 10 человек 40 минут, попал к сотруднику, которая долго бегая с моим паспортом по всему офису,обзвонив своих коллег по поводу моей проблемы, в итоге "обьяснила" мне, что она может только продублировать мое обращение и взять все под "личный контроль", причем ни снять, ни перевести деньги со счета в другой банк невозможно... 

Мол это первый такой случай, мол программный сбой, тут мол надо тщательно разбираться. 

В итоге моя зарплата зависла на ХЗ какое время в ВТБ. 

Я являюсь родителем ребенка -инвалида, жена не работает. Я в шоке от такой"клиентоориентированности".

Как минимум надо возвращаться в другой банк, либо подавать в суд на этих ... 

Почитал отзывы о ВТБ, оказывается таких случаев блокировки у них полно и не могут обьяснить причину. 

Я бы мог понять, если бы это был какой нибудь районный Совхозбанк, но тут я просто в ауте...