Двойные стандарты

Впервые за год я забыл внести платеж по кредитной карте, тут мне жаловаться не на что, вина полностью на мне. Но что меня удивляет больше, банк не удосужился мне отправить ни смс о том, что пора вносить деньги, ни на один из дней просрочки, а там набежало уже 7 дней, не звонил и не присылал смс о том, что я вышел из льготного периода и пора платить. Но также этот банк, названивал мне несколько раз в день и в грубом тоне просил меня передать информацию о том, что пора платит коедит, человеку который был моим одноклассником кучу лет назад, которому я даже ни разу не отправлял деньги, просто взяли из списка контактов начали спамить меня звонками, звонить и звонить, давили на меня, даже после того как я написа отзыв на банки ру и мне пришло смс о том, что номер из обзвона исключен, звонки не прекратились. оператор игнорировал несколько моих вопросов о том, почему мне никак не сообщали о возникшей просрочке. мне они говорили, что прислали смс в 13.01 15 января о минимальном платеже, но прикол в том, что его я оплатил в 12:50, а смс мне пришло вообще в 13:17. 15 декабря никакого смс кроме, того что меня исключили из обзвона не было, но сотрудник утверждал, что они выслали мне смс и во всем виноват я, но мне приходят каждые уведомления от тбанка, включено все что можно, но этого сообщения нет, буду писать оператору спрошу сам. Также банк не высылает никаких пуш уведомления о просрочках кредита или о том, что пора вносить полную сумму прошло периода, только рекламного характера. А оператор начал говорить, что надл подключить услугу информирования, не факт еще, что она бесплатная, интересно, услуга у человека который мне приходится никем была подкдючена? Оператор начал говорить, что могут подключить эту услугу, но потом мне приходит ответ по обращению, где говорят, что в услугу "информирование" не входит информацияо просрочке. И кому верить? Почему тогда мне звонят о человеке, который мне не друг, не брат, не сват. я понимаю, что сам полностью виноват в том, что забыл внести деньги на кредитную карту, почему о чужом человеке который мне приходится пустым местом, банк спамит звонками месяцами и по неско раз в день, и даже после отзыва на банки ру и смс о отлючении из обзвона звонит мне 1 раз, но когда дело касается меня, банк молчит до самого конца выжимая с меня все что можно