Наталья, где вы?

Здравствуйте. Оформила кредит под залог кв. Подключили как это бывает в офисе несколько страховок. 16.01.2025 обратилась в чат поддержку АльфаБанка чтобы уточнить какое страхование кроме квартиры обязательное страхование от компании Альфастрахование. Сотрудник сказала что страховка не отображается,у сотрудников такое бывает да потому что все таки страховая хоть и альфы это не Банк. Я понимаю и ко всему отношусь очень спокойно. Наталья указала, что у меня неактивно страхование. оно окончено. Так сотрудник указала. Я спросила : как окончено если вчера подключили ? (у них вроде не отображается же,ну ладно) -молчание. Долгое молчание. Я запросила у натальи срок страхования указать которое закончено (страхования до этого у меня никогда не было) и опять тишина. Я 4 раза попросила сотрудника указать ее табельный номер. 4 раза меня проигнорировали на вопрос ответа не получила а получила фразу "Прошу прощения, отпечаталась, у нас к сожалению не отображается данные по страховке

Мы видим только через какой срок вам надо оформлять страховой полис " Я и спрашивала у нее срок. Слово дальше мне вставить не дали и табельный не указали. Зато мне сразу приелетело следующее сообщение после чего незамедлительно сотрудник закрыл чат. Наталья на прощание написала : "Прошу отнестись ко мне, как к оператору, с пониманием, со своей стороны сделала всё возможное, чтобы вам помочь. Надеюсь, эта ситуация не скажется на вашей оценке, т.к. оценка идёт именно оператору 🙏 "

Наталья,Вы уж меня простите.Но что именно вы сделали? Молчали?Извинились!

Если бы изначально сотрудник указал извините я ошиблась у вас не было страховки вопросов бы не возникло. Это даже не жалоба,это просьба, пожалуйста, поговорите с Натальей ей очень нужно обучение и Ваша помощь 🙏

Отношение ужасное.