Очень не рекомендую банк ГПБ АО

Обратился в банк ГПБ АО, по рекламной акции - оформление дебетовой карты системы Union pay для покупок за границей. За выдачу карты взяли комиссию 5000 рублей, которую обещали вернуть, если в течении 3-х месяцев на счету будет сумма более 50 000 руб и будут произведена оплата покупок на тысячу рублей. Эти условия были соблюдены, но деньги не поступали. Выяснить через чарт-поддержку практически ничего не возможно, постоянно появляются сообщения робота с рекламными акциями, когда через 5-6 сообщений добиваешься ответа оператора, то эти ответы появляются примерно в течении часа, они не информативный и дают понимания по вопросу + операторы не имеют никуда доступа к базам и поверхностно и расплывчато пишут. Дозвониться можно, но на это потребуется больше 20-25 минут, при том что мобильный звонок прерывается сотовыми компаниями через 30 минут. В условиях акции, не так как объясняют менеджеры в банке и рекламной продукции. Пользуясь этим зацепками, выплаты не производят.

А акция "мили на Новый год" нужно было целый месяц держать на счёте 200 000 рублей и совершить покупку от тысячи рублей. Сделано-соблюдены. В выплате отказали, сосались, что не участник акции, т.к. нужно было карту иметь в период до того как я её открыл. В итоге, обещанных 14 000 миль аэрофлота не выдали, хотя деньги лежали на счёте. Реклама по вкладам тоже не простая, чтобы получить % из букета, нужно соблюсти массу условий, вплоть до перевода зарплаты в этот банк.

Зато, если в приложении нажмешь на кнопку в приложении про открытие вклада, будут целыми днями звонить специалисты банка (тех которых не хватает в кол центрах и из-за чего нагрузка, длительное ожидание и получить ответ оператора крайне затруднительно) и будут рассказывать какие "выгодные" условия в ГПБ. 

Вывод один: банк, на мой взгляд, максимально не клиентоориентированный, в услугах много скрытых условий, прозрачность никакой.

Из плюсов - ни разу не было проблем с оплатой, всё работало сразу, даже за границей (кстати теперь карта Юнион Пэй ГПБ, не работает за границей). 

Полагаю, что если ГПБ хочет прозрачности в работе, то приложение должно содержать кнопки, где клиент может нажать "принять участие в акции" и там уже внутри, должен быть чек-лист соблюдения условий (которые они так любят запрятывать в свои маркетинговые ходы). 

В общем просто как банк всё работает, если вы хотите получить от банка больше, то тут нужно весьма потрудиться с не явным результатом.

Я для себя решил, что такой банк мне не нужен и закрою счёт.