Обман с начислением кешбэка за декабрь

В начале декабря я получил от банка СМС с предложением о начислении повышенного вознаграждения 15% в категориях Супермаркеты, Аптеки, Рестораны за покупки в декабре по имеющейся у меня дебетовой карте в рамках акции "Получай больше". 

Поскольку кешбэк был крайне заманчивый, то я решил участвовать в данной акции. 

Условия акции я выполнил полностью. 

С 04.12.2024г по 30.12.2024г. я совершил по карте покупки:

На сумму 8005,72 руб. в категории Супермаркеты с кодом МСС 5411. 

На сумму 704,00 руб. в категории Аптеки с кодом МСС 5912. 

На сумму 286 руб. с кодом МСС 5331.

Согласно п. 2.2 правил проведения акции "Получай больше", по данной акции банк должен мне начислить вознаграждение (кешбэк) 15% от общей суммы 8005,72 руб. в категории Супермаркеты и 15% от суммы 704,00 руб. в категории Аптеки. 

Таким образом, сумма кешбэка только в рамках акции "Получай больше" за мои покупки в декабре должна составить не менее 1305 кешбэк-рублей (1200,86 руб. за супермаркеты и 105,60 руб. за аптеки). Кроме того, за все мои покупки в декабре (включая 286,00 руб. с МСС 5331) банк должен начислить отдельный кешбэк по программе лояльности" Сливки" из расчёта 1 кешбэк-рубль за каждые 100 руб. покупки. 

Сумма данного кешбэка в рамках программы Сливки должна составить 84 руб. за декабрь по моей карте. 

Обращаю внимание, что суммируются кешбэк по акции "Получай больше" (см. п. 2.3 правил акции) и кешбэк по программе "Сливки" (см. п. 3.19 программы). 

Таким образом, согласно установленных банком условий, до 15.01.2025 банк должен был всего начислить мне не менее 1389 кешбэк-рублей за мои покупки в декабре 2024г. 

Однако, фактически банк начислил мне 09.01.2025 только 1223 кешбэк-рублей. 

Обращение по данному вопросу в чате интернет-банка никчему не привело. Получил дежурный ответ, что чего-там у банка произошло некорректно и якобы будут исправлять до конца января, и вообще часть операций была обработана банком только в январе. 

Считаю данный ответ попыткой банка затягомотить данный вопрос, поскольку: 

1.Моё обращение не было надлежащим образом зарегистрировано в чате. 

2. Все покупки сделаны мною в магазинах строго в рамках условий акции "Получи больше" - последние операции покупок (списания) были совершены 30.12.2024г в 16:36:49 и 17:30:37, что подтверждается чеками в личном кабинете. 

Полагаю, что банк ведёт себя не добросовестно и сознательно занижает сумму кешбэка.