Возврат комиссии за оформление карты Юнион пэй, которая не работает за рубежом

В 28 октября 2024 года я получил дебетовую карту Union Pay Gold, поскольку была необходима карта, которая будет работать за рубежом. За оформление карты была удержана комиссия в размере 5000 рублей.

За период с даты получения карты в октябре 2024 года до 10 января 2025 года операций за границей по карте не производил. На карту была единственная надежда в текущем путешествии, но с 21 ноября банк попал под санкции и карты Union Pay работать перестали.

В сети распространена информация и скрины ответов из чата поддержки ГПБ, что Банк возместит комиссию за выпуск карты в случаях:

- Карта оформлена в ноябре 2024 (вне зависимости, есть ли зарубежные операции или нет)

- Карта оформлена в период с августа по октябрь 2024, при отсутствии зарубежных транзакций.

16 января 2025 я составил обращение #2197921 через чат в приложении, описав ситуацию, ответив на вопросы бота, что карта выпущена после августа. 

Моя карта была выдана мне 28 октября 2024 года, трат по карте за пределами РФ у меня не было. В связи с чем прошу Банк рассмотреть повторно мое обращение о возврате уплаченной комиссии за выпуск дебетовой карты Union Pay, которой я даже не успел воспользоваться.

В тот же день 16.01.25 был получен стандартный ответ от банка:

"С.И., рассмотрели обращение №... Нам жаль, мы не можем удовлетворить ваши требования. Комиссия предусмотрена тарифами вашей карты. Карта продолжает действовать на территории РФ без ограничений. Для совершения операций за границей получите консультацию по оформлению зарубежной карты на сайте партнера .... Банк ГПБ (АО)".

Вижу что кейсы по возврату средств в подобных ситуациях есть. 

Прошу разобраться в ситуации, повторно рассмотреть мой вопрос и вернуть комиссию в за выпуск карты в связи с невозможностью ее использования за пределами РФ, а так же не полным функционалом в РФ (она работает не везде). 

Так же есть вопросы к техподдержке в чате через приложение банка, которые при любом удобном случае сбрасывают чат не дождавшись вопроса, и приходиться вновь ждать по 20-30 минут ответа.