Театр абсурда. Безграничная бестактность и отсутствие профессионализма

14 ноября 2024 года я уже писал отзыв. Проблема с тем, что банк не может закрыть бонусные счета по Привилегии и удалить их из базы ФНС. История тянется с 1 сентября 2024г. После отзыва со мной связался директор филиала в Москве на Мичуринском проспекте, 7. Б-о Дмитрий Е. Извинялся. Просил в ТРЕТИЙ! раз прийти в офис и подписать бумаги для закрытия. Я негодовал. Ну ладно, чего не сделаешь ради того, чтобы от пятисортной конторы отделаться и забыть. При этом Дмитрий уверял меня, что примут меня без очереди и сделают всё быстро. Выяснять почему прошлое моё обращение не было удовлетворено он не стал. Ни слова извинения ни от кого на месте. Было ощущение, что мне одолжение делают, занимаясь мной. В итоге с отдела Привилегии меня отправили на первый этаж ждать, пока освободится сотрудник. Минут через 5-7 ко мне с очень важным и пафосным видом подошел зам Б-о, г-н В-в. Странно, что он представился как Андрей В., а не господин В-в. Там пафоса у человека запредельно. Общался не глядя в глаза. На мои какие-то высказывания заявил - «Зачем вы мне это говорите? Я не буду заниматься этим вопросом». Ну он и не занимался. Скорее всего выбросил подписанные бумаги и пошел дальше в интернете сидеть. На что уже криком на всё отделение мне пришлось заставить его поднять на меня глаза. У вас на столько всё плохо с кадрами, что вы готовы на столько бестактных руководителей принимать на работу? Как итог. После моего визита 28 ноября ничего не изменилось толком. 11 декабря счета не были закрыты. Хотя мне обещали максимум 10 дней. Я опять звонил в банк. 11,12,2024 в 14:58 Москвы. Долго объяснял что мне надо Катерине (7***4) После чего она переключила меня на Максима (0***0). После всех моих негодований Максим составил какую-то волшебную претензию под номером CR-14306912 но там был указан только один счёт. Претензию эту рассмотрели за 2 дня и 13 декабря счёт закрыли и убрали из ФНС. Я обрадовался. Позвонил следом и попрсил продублировать вышеуказанную претензию только уже с другим счётом. Казалось бы, чего проще? 13 декабря у меня принимают претензию за номером CR-14320836 и начинается цирк. 3 января продлевают срок рассмотрения до 13 января. 7 января запрашивают скрин из ФНС о наличии счёта. Я тут же его отправляю на указанную почту. 13 января приходит сообщение, что рассмотрение затягивается до 23 января. Я в полном бешенстве звоню на горячую линию 13,01,2025 в 8:30 утра примерно. Сначала долго и ни о чем разговариваю с Алиной (7****1). Прошу переключить её на ведущего специалиста. Она всячески отказывается, но после того как я сорвался на откровенный крик и на угрозу закидать ваш банк жалобами во все конролирующие органы, она сразу очнулась и переключила меня на Нориду (7****5). Та в свою чередь начала откровенно что-то врать, про то, что могут вознинуть какие-то трдности с закрытием счёта. Короче банальный скрипт выдавать, лишь бы избавиться от клиента бывшего. Но после всего сказала мне, что присвоила заявке приоритет и что мне ответят раньше, чем 23 января. Видимо вечером 22 смс ждать. Господа, вы зачем работаете? Вам не стыдно просто по-человечески такой сервис предоставлять? Б-ко и В-а вообще надо отстранить от должностей за такое поведение с клиентами. Что мне ещё сделать чтобы закрыть убогий бонусный счёт?