Неуважение клиентов

16.01.2025 18:11
2241
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16.01.2025 решил поменять доллары на рубли, предварительно по телефону уточнил принимают ли они доллары предыдущей серии, на что мне ответили утвердительно. Но когда приехал в кассе мне ответили что они "временно не принимают" доллары предыдущей серии. После чего я ради интереса ещё раз перезвонил на горячую линию, и мне вновь ответили что они всё принимают. Как можно настолько неуважительно относиться к времени своих клиентов?! Заслуженная 1* за неуважение.

Солид Банк
Солид Банк
2025-01-22T06:42:42+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления от посещения Московского филиала Банка. По ситуации хотим пояснить, что Банк осуществляет операции с наличной иностранной валютой строго в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в т.ч. Инструкцией ЦБ РФ от 16.09.2010 № 136-И. Сотрудниками Горячей линии Банка предоставляется общая информация об услугах Банка, в том числе по валютно-обменным операциям. Решение о приеме к обмену наличной иностранной валюты принимается кассовым сотрудником после осуществления ее проверки. Основной причиной обмена наличных долларов США, в т.ч. ранних (предыдущих) годов выпуска, является наличие повреждений. В соответствии с названной Инструкцией ЦБ РФ кредитные организации самостоятельно устанавливают правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств. При этом обращаем Ваше внимание на то, что для отнесения купюры к поврежденной не обязательно наличие визуально заметных механических повреждений. Отдельные повреждения проявляются исключительно под воздействием УФ-лучей (свечения). Правила работы с поврежденной наличной иностранной валютой размещены во всех кассовых помещениях Банка.

О банке

Народный рейтинг

42 место
3,10
средняя оценка
23.81%
решено проблем
99
отзыва
95
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Солид Банка

Великолепно

Оценка 5

Очень понравилось отношение к клиентам, без очередей, без навязываний, сотрудницы даже задержались не смотря на конец рабочего дня. Оплачивал инвойс, все объяснили что зачем куда... Читать полностью

16.06.2026

Оплата за автомобиль из Японии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СолидБанка по адресу Хохрякова 74, за оперативность и помощь в решении задач. 27.04.2026 я обратился в офис банка с... Читать полностью

13.05.2026

Операция по валютообмену

Оценка 5

Всем привет! Часто в последнее время вынужден менять рубль на доллар. По работе часто бываю в центре города, решил в поисковике посмотреть выгодные курсы увидел банк Солид... Читать полностью

30.04.2026

Отличная поддержка при прохождении валютного контроля

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Московского филиала АО «Солид Банк» на Таганке за профессиональную помощь при прохождении сложного валютного контроля. Особенно... Читать полностью

02.04.2026

Хороший банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Екатеринбург! Обратилась в офис банка для отправки перевода за оплату автомобиля. СОтрудники банка оперативно... Читать полностью

03.02.2026

Отличный сервис! Рекомендую!

Оценка 5

Обращаюсь в банк уже во второй раз. Обмен валют и свифт перевод. Курс один из лучших в Спб, без комиссии!  По моему, это единственный банк который отправляет свифты! Доходит все... Читать полностью

20.07.2023

Продукты банка