Премиум "Дно"

Решил начать копить мили Аэрофлота, чтобы использовать их на путешествия. Оценив предложения разных банков, выбрал ВТБ, так как они предлагают 3 мили за каждые 90 рублей трат. Это больше, чем предлагает Сбербанк, а стоимость карты у ВТБ ниже. Казалось, что это лучший вариант.

Однако все пошло не так с самого начала. Я оформил карту, но не успел ее получить, как столкнулся с проблемой: с меня списали непонятную комиссию. Для решения этого вопроса пришлось обращаться в техподдержку. Они отключили мой премиум-пакет, а затем снова его подключили. В первый же день использования услуг банка мне пришлось несколько раз ругаться с техподдержкой, чтобы восстановить статус премиум-клиента. Уже тогда я предчувствовал, что эти отключения и подключения приведут к новым проблемам.

На всякий случай уточнил у техподдержки, работает ли моя карта Аэрофлота и буду ли я получать мили. Меня заверили, что все в порядке. Но, как оказалось, это было не так: мили на мой счет так и не зачислили. Прошел месяц, а ничего не изменилось. Я снова пишу в техподдержку. За первый месяц работы с банком пришлось обращаться к ним уже 5-6 раз!

Текущее обращение в техподдержке «висит» уже неделю, и никто не отвечает. Это возмутительно для премиум-обслуживания, которое банк так активно рекламирует. В результате я до сих пор не могу получить свои законные мили за траты, а сам процесс взаимодействия с банком оказался крайне неудобным и раздражающим.

На фоне таких проблем я всерьез задумываюсь перейти в Сбербанк. Пусть их карта стоит немного дороже, но хотя бы я смогу избежать постоянных проблем с начислением миль и безответственной техподдержкой.

Опыт работы с ВТБ — это настоящее разочарование. Премиум-обслуживание здесь — это лишь громкие слова, за которыми скрывается полный хаос. Категорически не рекомендую этот банк для тех, кто хочет копить мили Аэрофлота. Дождусь решения своей проблемы, и, скорее всего, уйду в Сбербанк, где хотя бы сервис соответствует заявленному уровню.