Обман с реферальной программой

Здравствуйте. Хотела рассказать как банк ВТБ отказался выплачивать мне и человеку, который меня пригласил поощрение за приглашение меня в свой банк.
2 декабря 2024г меня пригласили по реферальной программе в банк. Я заполнила все данные по пригласительной ссылке и выбрала доставку карты на дом, думая что доставка будет такая же быстрая как в одном известном банке на букву А на следующий день (заказывала вечером). Увидев что карта придёт только минимум через неделю я позвонила в банк на ГЛ и спросила оператора как можно получить карту быстрее. На что я получила ответ, что могу получить на следующий день в любом отделении банка, только не именную. На что я согласилась и спросила оператора сохранится ли приглашение меня по РефПрог по ссылке. Оператор ответил положительно. 

На следующий день я отправилась в отделение за картой. При получении сотрудник спросил имя кто меня пригласил, проверил его имя в базе клиентов на своём ПК и также подтвердил что да, я участвую в РефПрог.
В итоге я выполнила все требования для получения поощрения (потратила по карте 5тыс), но так его и не получила. Я уже даже получила за приглашение мною другого человека.
Написала в приложении банка претензию, на что получила отказ банка. Якобы я не выполнила условия, хотя что именно так и не сообщают. До наступления НГ праздников написала несогласие с решением банка. В итоге сегодня почти за 3 недели ожидания после окончания праздников я получила тупо отписку, где ничего не написано по существу - вода водою.
Решила сегодня позвонить на ГЧ, где за целых 23 минуты оператор мне так же не сообщил что-то по существу и всё также твердил что мною не выполнены условия и вообще моей заявки на получение карты не видит, но это совершенно не правда. При этом я несколько раз сказала что я звонила 2 декабря по вопросу более скорому получения карты. То есть заявка была, по вопросу которой мне 2 декабря оператор и отвечал. На что сегодняшний оператор просто игнорировал. В итоге вообще бросил трубку. Это вообще что было?
Прошу банк выполнять свои обязательства и условия, а не писать отписки не по существу и попросту врать. Вы также можете поднять звонок от 2 декабря и проверить, что я звонила.
В итоге наше сотрудничество с вашим банком началось с обмана клиента. А я ещё воспользовалась другими вашими продуктами. А стоило ли? Теперь думаю что нет.