Благодарность Альфа-банку за возврат списанной комиссии
Здравствуйте,хочу поблагодарить за положительное решение по моему обращению в банк через мобильное приложение Альфа-банка . 1 января 25г. Я произвела снятие наличных с кредитной карты в банкомате зная свой лимит снятия 50000 рублей в месяц. У меня две кредитки в руках было планировала снять с двух карт и перепутала сняла два раза по 50000 с одной и той же карты и обнаружила эту оплошность только 14 января когда увидела в приложении списание комиссии . Сразу написала в чат банка с просьбой пояснить за что комиссия и мне пояснили . я попросила составить обращение с просьбой вернуть списанные денежные средства и простить меня за невнимательность. Мне посоветовали самой это сделать объяснив как. Я оставила обращение но позже прислала в чат скрин с банкомата от 14 января где я произвела снятие со второй карты кредитной 50000 и сделал фото. где вижу надпись осталось 50000 возможно для снятия. Попросила добавить к моему обращению этот скрин . Чат банка успокоил меня и всё дополнил и звонком на горячую линию я тож звонила просила дополнить мое обращение о том что я перепутала карты. На следующий день 15 января я получила возврат списанной комиссии и информацию по льготному периоду уплаты задолжности, я была приятно удивлена добротой Альфа-банка. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...