Яндекс банк не возвращает деньги за отмененный заказ
С3 января сделал заказ на АлиЭкспресс, но пришлось отменить его так как товар оказался не совсем тем который хотел. Отмену произвел через час после оплаты, АлиЭкспресс сориентировал что возврат прийдет практически моментально после отмены, так как средства им не переводились а были заморожены в Яндекс банке. Прошел день, денег так и не было, операции в Яндекс банке были в статусе "в обработке". Обратился в поддержку, там мне сказали что статус обновится за два три дня и деньги вернутся. Прошло уже три дня, статус стал "выполнен" звоню в Яндекс банк, там никто вразумительного ответа не смог дать ни по телефону ни в чате, сотрудники максимально некомпетентные, даже зачем то сказали обратиться в тбанк хотя при чем он тут я вообще не понял) скинул им все подтверждения, скрины с али, что заказы отменены без оплаты, скинул скрины ответов поддержки Али, составили некую претензию в количестве трёх штук и сказали ждать 30! Дней.
Это какой то ужас, думал быстро перезаказать нужный мне товар а попал в какую то переделку. Заявление на чарджбек не приняли, видимо сами не знают что это.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...