Помощь оператора в вопросе отображения дебетовых карт в личном кабинете
17 декабря 2024 года в 22:53 я обратилась в онлайн-чат банка. Уже в 22:54 ко мне подключилась оператора Диана.
Я озвучила свой вопрос, который заключался в следующем. Я увидела в приложении две карты, из них первая - пластиковая, я ею пользуюсь, а вот вторая- я вообще не помнила, чтобы я ее оформляла. Поэтому хотела узнать, откуда она в моем приложении? Диана очень оперативно предоставила ответ, и в 22:56 я прочитала ее сообщение.
Оказывается, эта карта виртуальная, она автоматически создается при открытии первого счета в банке. При этом Диана написала, что я в любой момент могу ее закрыть (и прислала пошаговую инструкцию) или это можно сделать в режиме онлайн, через чат. В 22:58 я подправила Диану- она в своем ответе обозначила номер карты, которая на самом деле является пластиковой.
Диана отреагировала сразу, попросила прощения за эту незначительную ошибку и написала уточнение о том, что карта ***2 у меня пластиковая и находится на руках, а карта ****7 виртуальная. В 23:00 Диана спросила, может ли она еще чем-то помочь, после моего ответа с благодарностью за помощь, Диана прислала "совет дня от банка", в котором говорилось об услуге Alfa Pay.
Благодарна оператору Диане за оперативную помощь и решение моего вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...