Сбербанк не выдает честно заработанные деньги

Я школьник, выиграл денежный приз за победу в конкурсе и перевёл его на накопительный счет этого банка. Так он и лежал, пока вчера 16.01.2025 я не захотел его снять, потому что проценты на этом счету были довольно грустные. Прихожу в банк, заявляю о желании снять деньги. Сначала сразу "нет", мол, несовершеннолетний. Говорю, что это мои деньги, я их выиграл. Отправляют к руководителю офиса. Тот говорит, что в истории перевод крупной суммы отображается как "прочие выплаты", и для их снятия необходимо разрешение опеки. Звонит в свою внутреннюю поддержку, те операцию не нашли, потому что уже прошло полгода и ничего они не видят. В общем, деньги мне не выдали, но вроде как обращение в центр. офис написал. А мне-то что делать? Почему я (а не банк, у которого вся информация по переводу есть) должен доказывать, что я не букашка? Вот выписка из правил сбербанка: Чтобы распоряжаться суммами заработка, стипендии, пособия по безработице, средствами в виде материальной поддержки, премий, присуждённых за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, суммами, внесёнными наличными или перечисленными самим вкладчиком, а также начисленными процентами, разрешение органа опеки и попечительства и согласие законного представителя не нужно. Находящиеся на счёте несовершеннолетнего суммы пенсий, пособий (за исключением пособий по безработице), алиментов, наследственные и страховые суммы, в том числе по потере кормильца, а также суммы, перечисленные или переданные наличными от третьих лиц, в том числе законных представителей, несовершеннолетний с 14 до 18 лет может получать или тратить с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства, а также письменного согласия одного из родителей (попечителя). Раз сбербанк не может сказать, откуда деньги, они тем более должны быть выданы по первому требованию. Я приложил документы, подтверждающие мое право на приз и приказ гос. организации о выплате в тот же день. Надеюсь, что смогу в ближайшее время распорядиться своими деньгами.