Ужасное обслуживание
В августе 2024 года заказала карту Альфа-банка ,получила.
Позже столкнулась с проблемой , на карту нельзя было совершить перевод по номеру телефона,только реквизиты или номер карты.
Обратилась в поддержку с этой проблемой мне сказали обратиться в отделение банка так как у меня задвоение профиля , хотя до этого у меня не было никакого продукта от этого банка. В отделении банка подала обращение о закрытии второго профиля , работница отделения сказала отслеживать ответ в приложении.
Через две недели пришёл ответ ,что рассмотрели а проблему не решили. Я по новой обращаюсь в поддержку и мне опять говорят обращаться в отделение банка что мне крайне не удобно, в итоге от другого уже оператора узнаю ,что можно подать обращение и в приложении. Я все могла бы прикрепить, но приложение банка не позволяет делать скриншеты. Буквально через пару дней приходит ответ ,что проблему мою решили и задвоения больше нет. Опять пытаюсь перевести себе деньги по номеру телефону и ничего не получается, я все также обращаюсь в поддержку и ещё не раз ,что мне только не говорили что в другом профиле открыт счёт и задвоение все так же осталось, хотя в обращении было сказано что все решено.
В итоге мне сказали поменять номер телефона и привязать новый ,что мне тоже неудобно. До сих пор с того момента эта проблема так и осталась не решенной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...