Консультация по платежам

18.01.2025 15:13
260
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я уже почти год ежемесячно снимаю с кредитной карты по 50000 в месяц, меня это очень выручает сейчас. И раньше я не платила ни разу ни комиссию ни минимальные платежи и вот в приложении я увидела что требуется оплатить минимальный платеж до 20.01 в сумме 2500, я конечно оплатила и тут же засомневалась. Стала беспокоится о том что это могла быть какая то комиссия о которой я не знала и входит ли эта сумма в мой долг или мой долг на нее теперь увеличился. Я сразу написала в мобильный чат в котором оператор Александра проконсультировала меня, что могут выставлять этот платеж ежемесячно на усмотрение банка и, да, он входит в стоимость моей задолженности то есть теперь я должна не 100 тысяч а 97500. И также Александра сказала что остальные средства я должна буду погасить 29.01, я почему то считала что 31.01, хорошо что Александра мне подсказала, благодаря ее консультации я не попаду на комиссию

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-05T16:19:12+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, на предоставленных скриншотах недостаточно информации для принятия решения. Добавьте, пожалуйста, на страницу Вашего отзыва скриншот всей переписки (от начала беседы до ее завершения). 06.03.2025 Материалы получили, оценка засчитана.
puser-25886364860
2025-02-06T17:06:40+03:00
Я сейчас отправила все скриншоты переписки в чате от начала и до конца. Прошу принять мой отзыв. Благодарю!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T17:18:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка