Хочу похвалить онлайн-чат Альфа-Банка.
18 января 2025 года я захожу проверить баланс, но понимаю, что сумма которую я ожидала увидеть стала меньше. Чтобы понять почему так, зашла в историю, а там списание 399 рублей за подписку на альфа-смарт. Я удивилась, потому что даже не слышала про эту подписку. Сразу же написала в онлайн-чат, подключилась специалист Оксана. Оксана написала что я могу составить обращение на возврат комиссии за подписку. Отправила мне ссылку, по которой я все заполнила.
Думала на рассмотрение обращения будет длиться день, а может и неделю, но я была приятно удивлена, что сразу же после обращение мне скинули денежные средства, которые списали при подписке.
В первую очередь спасибо специалисту Оксане, за быстрый ответ и решение проблемы. И конечно же поддержке за быстрое рассмотрение обращения.
Но хотелось бы конечно, чтобы представители банка предупреждали, что при выдаче карты подписка автоматически подключается, чтобы не было таких ситуаций как эта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...