Рассрочка, платежи

"Прекрасный" банк с очень умственно одаренными сотрудниками.

Недавно я оформил виртуальную карту в Озон-банке. При попытке оплаты картой озон за счет средств, которые были перечислены мной со своего счета в Альфа-банке на карту озон, операция была отклонена и выяснилось, что карта и все операции по ней были заблокированы. 

Как выяснилось, причиной было следующее. До этого я пытался оформить рассрочку на товары с лимитом (которую активно навязывает озон-банк), в процессе оформления поступил звонок его представителя и было задано много некорректных вопросов. Помимо стандартных ФИО и и пр., также спросили что именно я буду покупать на те средства, которые банк предоставит мне в рассрочку. Ответ - на товары представителя не устроил, видимо, он ожидал, что я скажу на товары на озон или начну ему отчитываться, поэтому я сказал, что это не касается озон-банка и раз он не хочет давать мне рассрочку, ну и не надо, на таких "тухлых" условиях она мне вообще не нужна. Видимо, обидившись, что я не согласился на столь "прекрасное предложение", представитель банка помимо рассрочки взял и заблокировал, как выяснилось в дальнейшем, мне все операции по карте, в т.ч. расходные. К сожалению, выяснил я это позже, т.к. для того, чтобы оплатить товар перевел себе средства из Альфа-банка, но естественно не смог расплатиться.

Я позвонил в в службу поддержки озон-банка и выяснил это, пообщавшись с представителем службы поддержки. На мою просьбу, что раз я не могу расплатиться картой столь прекрасного во всех смыслах банка, то хотя бы пусть вернуть средства в Альфа-банк, чтобы я мог расплатиться пускай не столь прекрасным банком, но хотя бы способным на какие-то нормальные операции, представитель службы поддержки опять попытался задавать вопросы на что я буду тратить средства по прекрасной карте прекрасного банка. Ответ - на товары опять не устроил гениальных сотрудников озон-банка, поэтому я сообщил, что это его не касается. Тогда он сказал, что я снова смогу обратиться в службу поддержки лишь 20.01. Жалобу от меня он отказался принимать и ее оформлять, сказал, что могу написать в чате. В чате написал - тишина, написал на почту с просьбой прислать письменный отказ с обоснованием ограничения расходных операций по карте - те написали, чтобы написал в чате. Замкнутый круг.

В общем, как я понял, банк очень классный и клиентоориентированный, поэтому с нетерпением жду их ответа, чтобы направить все это в ЦБ РФ, пусть с ним ребята повзаимодействуют.

Ну а в целом - обходите стороной, судя по всему, если этот банк и дает рассрочку, то, видимо, лишь для того, чтобы ты тратил все деньги на озоне, причем не гнушаетесь прихватить и те деньги, которые поступили из других банков.