Здравствуйте. 16 декабря 2024 года в 21.23 обратилась через мобильное приложение в Альфа банк. Дело в том, что на декабрь 2024 года я выбрала категорию для начисления кешбека по оплате счетов за жку. Была очень довольна, что такая дорогостоящая категория мне выпала. Оплатила все квитанции и заметила, что за часть квитанций мне начислился кешбек, а за часть нет. Поэтому обратилась с вопросом в чат, чтобы мне пояснили, где мой кешбек. Довольно быстро подключилась оператор Полина. Она мне разъяснила, что по этой категории есть ограничение в сумме кешбека - не более 300 рублей. Я очень расстроилась, конечно, что есть такое ограничение, хотелось сэкономить на дорогих счетах за оплату коммунальных услуг. А при выборе кешбека нигде не было написано, что есть лимит. Из положительного отмечу, что Полина в одном сообщении все разъяснила очень подробно и понятно, беседу вела вежливо, эмоционально меня поддержала, отвечая искренним человеческим языком, а не шаблонами. Кроме того, Полина предложила отправить предложение об увеличении лимита кешбека или об его исключении. Ну, из отрицательного, за что снижу, пожалуй, оценку на 1 балл, - это то, что меня так и не уведомили о том, что банк увеличил лимит кешбека и не предложили мне такую категорию с увеличенным кешбеком на январь 😁 Я жду такую категорию без лимита на февраль 😉
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...