Проблема с возвратом денежных средств
Я хочу выразить свое недовольство работой Озон банка. Проблема заключается в том, что данный банк неправомерно удерживает мои денежные средства, что, по моему мнению, является нарушением законодательства.
16 декабря 2024 года мой счет в ОЗОН Банк был заблокирован при пополнении, когда дядя перевел деньги для необходимой операции. 23 декабря я отправил заявление о закрытии счета, заверенное нотариусом, а 26 декабря банк получил это письмо.В чате мобильного приложения никто не отвечает,меня просто игнорируют. Я призываю Озон банк рассмотреть возможность дополнительных мер для более чуткого реагирования на запросы клиентов, включая улучшение коммуникации и более прозрачные процессы.
На момент 18.01.2025 ситуация не решена.
Если в ближайшие сроки банк не предпримет никаких действий, я вынужден буду обращаться в Центробанк и другие инстанции для защиты своих прав.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оформление чарджбека за нерабочий сервис
14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована. Я...
Снятие ограничений
года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась...
Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить
07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в...
Ясная , быстрая консультация
7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить...
Оперативное решение по дебетовой карте
Обратилась с проблемой, не проходила оплата картой в магазинах. Написала в поддержку в мобильно приложении озон банка, описала проблему,сразу ответили, оператор Диана, помогла...
Оперативно помогли разобраться с комиссией и вернули деньги
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы и лояльность к клиентам.Недавно заглянула в историю операций в приложении и обнаружила...
Быстро помогли отключить подписку и вернуть деньги
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 31 июля в районе часа ночи я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы отключить подписку и...