Не начислили кэшбэк за ЖКХ

18.01.2025 22:46
335
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мне пришло уведомление в декабре , что при оплате ЖКХ в этом месяце начислят 10% максимум 300 рублей, я оплатил коммунальные услуги в Альфа банк , сейчас уже январь и банк ничего не начислил , обратился в поддержку мне написали , что по моей карте ничего не начислят , зачем присылать уведомления и обманывать клиентов , если банк вводит в заблуждение! Отношение о банке испорчено....

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-28T18:46:06+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. По условиям карты Апельсина мы не начисляем банковский (категорийный) кэшбэк, так как они часть программы лояльности Апельсина и по ним идёт начисление бонусными баллами (апельсинками). Начисление апельсинок можно проверить в личном кабинете на нашем [url= http://myapelsin.ru/]сайте [/url]. Кэшбэк апельсинками начисляем следующим образом: • 7% за покупки в Пятёрочке и Перекрёстке (сгорают через 31 день) • 7% за доставки через приложения Пятёрочки и Перекрёстка (сгорают через 31 день) • 1% за всё, кроме покупок в продуктовых магазинах (сгорают через 6 месяцев) Баллы начислим при оплате карты Апельсина и сканировании штрих-кода карты лояльности. Кэшбэк рублями предусмотрен только по акциям от партнёров, перечень в приложении банка в разделе «Выгода».
user-841218887614
2025-10-25T15:30:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка