Самый ужасный банк!

Владею кредитной картой Мтс банка. Всегда всё оплачиваю вовремя. Столкнулась с ситуацией, внесла платёж ежемесячный на кредитную карту, после этого совершила покупку. Утром (20.12- в день списания платежа, который как раз таки идёт 20.12,вижу уведомление от банка,что я должна пополнить карту ещё на 6811.29р что я и сделала в этот же день) Перевод числится в приложении, а в банке его не видят. Мне банк начал звонить и писать о задолженности спустя 5 дней

Я каждый раз доказывала, что я деньги положила. Мне начали говорить,о аресте карте,что возможно дело в этом. Но приставы деньги с карты не трогали! Тогда вопрос где же мои деньги? 25 декабря я поговорила с тех поддержкой,потому что оператор мне ничем помочь не мог,мне сказали что долга нет, есть долг 149р, 26 декабря я внесла еще 1000р на карту. Но 5 января мне вновь стал звонить банк т говорить про задолженность в размере 6811.29р, я 7 января вновь перевожу на кредитную карту 7000р , звоню оператору. Оператор не видит вообще никаких пополнение за 20.12 и настоятельно рекомендует подать заявление на розыск денежных средств в размере 6812р, в чат поддержке мне составили обращение. Ответ банка на обращение "" деньги поступили 20.12.24 в сумме 6812р в обход ареста"". Интересно куда они поступили, если долг спустя 30 дней до сих пор у меня есть. И мне настоятельно рекомендуют его погасить ИМЕННО В ОТДЕЛЕНИИ МТС БАНКА ЧЕРЕЗ ТРЕТЬИХ ЛИЦ! И ссылаются на то,что именно поэтому у меня задолженность по овердрафту, потому что я положила деньги на карту переводом,а не через офис банка. Но начнём с того,что эта сумма была указана изначальная банком именно чтоб возврат был на эту карту. Я это и сделала. Внесла платёж 20.12 на эту карту и в том размере,который указал банк. Почему сейчас банк пытается выкрутиться? И где эта сумма ,раз банк сам утверждает, что деньги были получены им, но на карту не упали? Это первый момент. Второй момент, у нас в городе нет офиса мтс банка, на что мне оператор посоветовал ,чтоб кто-нибудь из моих знакомых в другом городе оплатил мою задолженность? Это что за прикол такой. Почему я не могу погасить задолженность онлайн? Просто положив на карту деньги. Такого бреда я ещё не слышала, и это при условии, что я уже и так все по факту оплатила. Все деньги которые я кладу на карту , их операторы видят только частично,что тоже очень интересно. Так же я положила 7 января практически половину ежемесячного платежа , у меня эти деньги непонятно куда списали, 17.01 я довнесла сумму оставшуюся для погашения ежемесячного платежа. И через час вновь вижу к оплате ещё 6960? Это что за новости? Я внесла за 2 раза ежемесячный платёж в размере 15400р практически, и вы ещё с меня требуете 6960р? За что? Я не совершила покупку с этой карты. Прошу разобраться со всеми задолженностями и платежами непонятными. И не надо мне опять говорить про арест карты, дело тут не в аресте! Если проблема будет не решена я обращусь значит в соответстующие органы и пусть они разбираются.