Банк постоянно переносит срок ответа на обращения! Справки готовятся уже больше 1-2 недель!

Несколько справок пытаюсь получить уже больше недели. Банк каждый день увеличивает срок ответа на каждое обращение еще на один день. Поддержка порой отвечает, как скриптовый чат-бот. Навсегда запомнилась некая Елизавета, пытавшаяся что-то читать и писать 10.01.2025, однако совершенно без понимания сути вопроса.

Итак, по справкам.

1) с 03 января 2025 года пытаюсь получить адекватную и правильную справку для госслужащих. Когда я ее получу в надлежащем виде, подписанную УКЭП?

Мои 2 счёта, перенесённые в Т банк, были открыты в Росбанке в октябре 2023 года и на 31.12.2024 находились ещё в Росбанке, если верить заявлениям банков о переходе счетов 01.01.2025.

Если ещё поверить ответу, написанному оператором в чате поддержки 16.01.2025, то с 01.01.2025 у меня вместо 2 счетов Росбанка имелось 4 счета в Т Банке, которые зеркально отображают друг друга для сохранения старых реквизитов, как я это понял. 29.06.2025 дубли счетов якобы будут закрыты.

При этом прямо сейчас в ЛК ФЛ ФНС счет отображается только тот, который был ранее открыт в Росбанке. Нового счета из Т Банка там нет, несмотря на якобы направленные 04.01.2025 (согласно ответу поддержки) сведения в ФНС. (Почему? Действительно ли переданы сведения? Сколько у меня счетов сейчас в вашем банке, в конце концов?)

Автокредит, как сообщалось в новостях банка, должен был быть передан также 01.01.2025

Но согласно справке для госслужащих от 03.01.2025 (с факсимильной подписью, пришла на эл почту 03.01.3025) счета 31.12.2024 якобы находились в Т банке, а кредитором по автокредиту является Т Банк.

Я усомнился в предоставленных сведениях в справке и написал обращение в банк. Только 10.01.2025 внезапно прислали справку, что, оказывается, кредит передан из Росбанка ещё 27.12.2024, а не 01.01.2025. (Вопрос: почему об этом я узнал только случайно и только 10.01.2025?)

Затем поддержка сообщила, что справка от 03.01.2025 якобы корректная. То есть про расчётные счета и место их ведения на 31.12.2024 поддержка благополучно забыла. Срок рассмотрения моего обращения с просьбой проверить корректность в этой части и прислать справку, заверенную УКЭП, постоянно переносится. Интересно, почему? Почему неправильная справка формируется у вас на раз-два и подписывается рисунком факсимильной подписи и печати, а проверенная и правильная, но подписанная УКЭП требует столько времени?! Когда будет готова справка?!

2) С 11.01.2025 пытаюсь получитьзавренную УКЭП справку об условиях обслуживания счета карты Black.
После перехода из Росбанка условия обслуживания бесплатной карты были изменены на платный тариф ТПС 3.0 для карты Black. После обращения в банк на банки.ру банк заверил, что обслуживание будет бесплатным. Но тариф не поменялся.

Поддержка в чате 11.01.2025 сообщила сначала, что у меня платное обслуживание. После моей ссылки на ответ на банки.ру поддержка переобулась в воздухе, заявив, что обслуживание бесплатное, но тариф не изменился. Запросил справку, подписанную УКЭП, об условиях обслуживания. Доверия вашим словам уже нет. Когда справка будет готова?

3) С 13.01.2025 пытаюсь получить заверенный УКЭП график платежей по автокредиту
После перехода из Росбанка по моему обращению на банки.ру удалось восстановить график платежей с учетом услуги пропуска платежей от Росбанка. График обновился в приложении, копия, заверенная нарисованной факсимильной подписью и рисунком печати, получена на эл. почту. Однако, как я говорил, ваши действия заставили всерьез сомневаться, стоит ли вам доверять. В чем проблема прислать мне аналогичный график в виде документа, заверенного УКЭП?

Прошу внимательно отнестись ко всем вопросам