Здравствуйте!
Продуктами банка пользуюсь давно, но программой Premium стал пользоваться недавно (где-то ноябрь 24го).
18.01.25 решил т.к. я пользуюсь Premium, оформить металлическую кредитную карту Платину Premium, в дополнение к обычной кредитке Платину. Думал оформлю кредитку Premium и закрою обычную Платину (на ней копятся баллы, а не рубли). Но мне не одобрили. Я конечно расстроился, но чего поделаешь. Но тут ещё в мобильном приложении среди прочих счетов появилась строка-плашка "Не можем одобрить кредитку", каторую я не мог ни удалить, ни скрыть. 19.01.25 в 13:29 (Красноярское время) я обратился в чате поддержки Premium Т-Банка, с просьбой убрать эту неприятную для меня плашку в мобильном приложении.
На связь вышел специалист Юрий (внутренний номер 59***5). Высказал своё сожаление и объяснил причину отказа. Так же уточнил для чего мне нужна вторая кредитка и предложил подобрать альтернативный вариант. Я написал, что мне только надо решить вопрос с неубираемой строкой в мобильном приложении, по кредитке Premium я уже и не надеялся решить вопрос (повторную заявку рекомендовали подавать через 3 месяца) . Но всё же я решил написать Юрию для чего мне понадобилась вторая кредитка и пока я писал, Юрий уже создал заявку в тех. поддержку по первому вопросу. Прочитав второй вопрос, сразу объяснил, что нет необходимости делать заявку на вторую кредитку, а можно поменять лояльность от банка на премиум и обычная кредитка Платинум "превращается" в Платинум Premium. Объяснил все условия и после моего согласия поменял на Premium. Тут же ответила тех.поддерка, что неприятная мне строка исчезнет в течении 48 часов. Настроение реально поднялось.
Юрию огромное спасибо! И спасибо всем хорошим специалистам Т-Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Кредитная карта
Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги...
Кредитка
Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил...
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
Быстро и профессионально ответили на вопрос
На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок...
Вернули списание за премиум
Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках...
Быстрая и вежливая 👍
Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой...