Полное разочарование после 6 лет сотрудничества

Здравствуйте Дорогой (и некогда Любимый Тинькофф банк)!

Вчера (18/01/25) из рекламы Сбера я узнал о возможности привязать счёт другого банка к карте Сбера и оплачивать покупки одной картой (Сбербанка, если не хватает средств на карте, со счёта другого банка (в данном случае вашего).

Я привязал счёт в Т банке, и для пластика «зеленого» банка, и в Sberpay. Пробная сумма списалась без проблем, но условием было то, что переводы по СБП необходимо настроить без подтверждения. Как это сделать самостоятельно я не нашёл и обратился в чат поддержки, где девушка на неуверенном русском мне ответила: «При переводе на Сбер по СБП, подтверждение запрашиваться не будет» (ответ 18/01/25 в 18:49).

Сегодня утром я решил проверить «как работает этот сервис, как с пластика, так и с помощью NFC посредством двух приложений (SberPay и МирПэй), специально оставив на карте Сбера минимальную сумму.

При оплате пластиком в транспорте, сразу пришел запрос на подтверждение о переводе по СБП с Т-банка, который я отправил, но было уже поздно (теперь карта видимо в стоп листе, и теперь мне нужно потратить время, чтобы её оттуда «достать»).

Подумав, что это недоразумение (ведь в колл-центре Любимого некогда Тинькофф работают компетентные сотрудники, девушка же вчера сказала: без подтверждений всё пройдёт - верим) я решил расплатиться во Вкусно и точка через приложение МирПэй (картой Сбер на которой предусмотрительно не хватало средств), опять требование подтверждения на перевод – опять неудача. Но и здесь я не сдался (девушка оператор колл-центра была вчера уверена, что у меня все без подтверждения получится) и я решил, что уж при оплате через сервис SberPay точно всё пройдет как надо, результат тот же. 

Потом я просто оплатил всю сумму заказа с карты Т-банка, которая была привязана к SberPay (без «стягивания» денег), здесь естественно проблем не возникло.

Написав после этих конфузов оператору сегодня, он меня уже грамотно проконсультировал и сказал, что действительно нужно сделать для того, чтобы переводы по СБП проходили без подтверждения (добавлено для отзыва на Банки ру: на данный момент действительно всё заработало).

Резюме: за шесть лет сотрудничества с Тинькофф банком я всегда только восхищался его сервисом, компетентными сотрудниками и инновационными продуктами. По моим рекомендациям (без всяких реферальных ссылок) клиентами банка стали десятки человек и я никогда не оставлял о банке и работе сотрудников негативных комментариев.

НО, сегодня я оставляю не просто негативный - крайне гневный комментарий – я разочарован вчерашней консультацией и оконфужен в очереди около терминала, во «Вкусно и точка» (так глупо я себя давно не чувствовал), необходимостью тратить время и «вытаскивать» карту из стоп-листа. 

Прошу разобраться с подобными «консультациями» и дать ответ как можно скорее, теперь я готов потратить время на дублирование данного отзыва на сервисе «Банки ру» (где ранее о Вас оставлял очень хороший отзыв, о том, что и придраться в Вашей работе не к чему).

P. S. Ответ от Т-банка получен и он также разочаровал: «Здравствуйте, видим, что у вас подключены переводы без подтверждения в Сбербанк».

ВСЁ!!!

В качестве Алаверды: для начала перенос номера с Т-Мобайл к другому оператору. Спасибо за 6 лет!