Яндекс Банк заблокировал счёт без объяснения причины

Всем здравствуйте!!!

Крайне не советую использовать Яндекс банк.Пользовался на протяжении 2-3х месяцев,сегодня 19.01.2025 зашёл в мобильное приложение "Яндекс Банк",увидел что аккаунт ограничен,обратился в поддержку где мне ответили что нужно прислать селфи с паспортом,я отправил селфи с паспортом на что мне ответили следующим текстом :

Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы всё проверить. Номер вашего обращения 182356 Как правило, возвращаемся в течение 1 рабочего дня, но точный срок зависит от конкретной ситуации.

Расскажем, что может быть по итогам проверки:

— убедимся, что деньгам на счёте ничего не угрожает и восстановим доступ;

— может потребоваться ваша помощь, чтобы уточнить детали — тогда напишем в этот чат или позвоним на номер, который использовали при открытии счёта;

— в любом случае сообщим, как получить доступ к деньгам.

Делаем всё для сохранения безопасности денег на счёте и в рамках п.12.7 и п.12.9 Условий использования Счёта в Яндексе

Далее через пару часов мне пришло следующее сообщение:

Счёт заблокировали на основании Условий использования Счёта в Яндексе , пункт 12.5.3. Разблокировать счёт не получится. Для перевода денег и закрытия счёта пришлите в ответном сообщении: 1. Селфи с паспортом. Данные на фото должны быть чётко различимы. Проверьте, что сведения не скрыты бликами и не смазаны. 2. Заполненное заявление о закрытии счёта и выводе денег. Прикрепляем ссылку с шаблоном — пожалуйста, распечатайте его и заполните вручную. Пришлите нам скан или чёткую фотографию. Важно, чтобы названия файлов были на латинице или цифрами, например, zayavka.pdf. Отметим следующее: — в начале документа пропишите полностью фамилию, имя и отчество без сокращений; — укажите реквизиты банковского счёта. Вывести на счёт электронного банка не получится — например, не подойдёт Озон и Юмани; — поставьте дату и подпись. Как только получим два файла — всё проверим, приступим к закрытию счёта и выводу денег. А если понадобятся уточнения — напишем вам

На это сообщение я попросил уточнить причину блокировки,но причину не назвали (ответ ждал более часа) ответили что причину назвать они не могут,далее я им пояснил что я являюсь самозанятым и могу объяснить каждый перевод,так-же могу предоставить выписку с приложения "мой налог",на что мне ответили что разблокировка невозможна.Про поддержку вообще молчу,сотрудники некомпетентные,не представляются,на сообщение "какой у меня баланс?" Отвечают только через час.

На данный момент хочу подать иск в прокуратуру,если у кого-то из пользователей Яндекс банка было подобное,предлагаю написать коллективное заявление.