Некорректно сообщают информацию о задолженности, и дальнейшая работа поддержки - просто ужас.

Как ни столкнусь с поддержкой Сбера, все время проблемы. 31 декабря у меня был платеж по кредитке, который, ввиду праздника, к сожалению, забыла оплатить. Да, казалось бы, мои проблемы - я и не спорю. 1 января я проверила интернет-банк, где написано, что просрочки нет, и платеж можно внести вместе со следующим - 31 января 2025. Вроде бы, все понятно, но я по привычке обратилась в поддержку за уточнениями во избежание неприятных ситуаций.

Начну с того, что операторы меняются со скоростью света, и здороваться с каждым плюс давать уточнение может быть немного напряжно. Ну это ладно. В поддержке я уточняю: могу ли я внести платеж, как написано, 31 января за 2 месяца (без просрочки, конечно). 3 оператора - Юлия, дарья и Снежана дали разные ответы)) Последний оператор сообщил "Просрочки нет, нужно внести 8 341,43р. до 31 января". Я со спокойной душой проживаю праздники, пока 13 января до меня не дозвонился бот Сбера, который сказал, что вообще-то просрочка, мол, гасите.

Я в ауте. Снова пишу в Сбер, заново объясняю, что случилось (!!!), опять сменилось куча сотрудников. Долго рассказывать, что операторы игнорят вопросы, особенно те, что касаются жалоб на сотрудника и отзывов)) Могу понять. По итогу, еле-еле, зафиксировали запрос на правку информации в БКИ по факту оплаты - за что, конечно, спасибо. Правда, чтоб договоренность начала работать, надо внести платеж за 2 месяца - это мне сообщили лишь 19 января) Тогда же я узнала, что и жалобу на сотрулника никто не зафиксировал, упс.

Уважаемый Сбер, просьба относится к клиентам не на "отвали", а с заботой и уважением. То, что сотрудники говорят, что отзыв можно оставить лишь на оф. сайте - откровенное вранье, так что научите их кидать ссылки в чате и выполнять свою работу полностью.