Не могу получить выписку по карте

Являюсь обладательницей дебетовой карты Росбанка, который присоединился к Т-Банку с 01.01.2025. По запросу из другой организации мне понадобилась выписка по моей карте за период с 01.11.2024 по 19.12.2024. В личном кабинете Росбанка весь функционал после присоединения обрезали, могу им полноценно пользоваться только уже в личном кабинете Т-Банка. Но в ЛК Т-Банка не видна история за тот период, когда карта обслуживалась в Росбанке. 10.01.2025 задала вопрос в чате техподдержки, мне ответили, что документ подготовят в течение дня, 11.01.2025 уже будет у меня на почте. И тут началось... Не дождавшись документа, я 13.01.2025 снова написала в техподдержку и мне принесли извининения и написали, что ответ на запрос будет до 14.01.2025. И так продолжалось каждый день. С утра задавала вопрос где моя выписка, отвечали что нужно время, информация передана коллегам и все подготовят завтра. Такие диалоги были с 13 по 17 января каждый день. Такое ощущение, что техподдержка не вникала в проблему, заходила в программу, видела что выписки нет, отписывалась сдвигом сроков и все. Далее на следующий день уже придет операторв и на мое обращение повторит все действия, а сам запрос не сдвинулся с места. Сегодня 20.01, выписки на почте так и нет, оператор техпооддеержки ответил "Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 22.01.2025 включительно." Все по алгоритму. Ладно бы был какой-то невероятно сложный вопрос, но это обычная выписка по операциям, ее можно за 5 минут сформировать, я бы сама это сделала, да нет возможности, операции за прошлый год не подгружены. А выписка мне нужна очень срочно, не думала что получить такой элементарный документ будет такой огромной проблемой. Сейчас качество обслуживания для бывших клиентов Росбанка всегда будет таким низким в новом банке? Зачем присоединять другой банк если не можете поддержать сервис на достойном уровне?