Сами подключают платные услуги и не возвращают деньги!

20.01.2025 08:57
639
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформила дебетовую карту 18.11.2024, активировала и начала активно пользоваться. Позже с меня списывают 299р за Газпром привилегии, которые я сама не подключала. Я пишу в онлайн-чат с просьбой вернуть деньги и отключить данную услугу. Мне отвечают, что возврат за данную услугу не предусмотрен. Проходит еще месяц, и с меня опять списывают 299р. То есть, операторы даже не отключили эту услугу. Я прошу составить обращение О возврате денежных средств, но мне опять отвечают тоже самое. Далее я открываю виртуальную кредитную карту и совершаю по ней покупку на сумму 4300. С меня списывают комиссии за "защиту карты" и "финансовую защиту" 280р и 67р соответственно. Опять же я эти услуги не подключала, поэтому попросила отключить их и вернуть мои средства, но видимо в этом банке принято подключать услуги без ведома клиента, поэтому мне опять было отказано.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-23T21:14:57+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы попали в такую ситуацию. Услуга Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически на основании п. 8 Тарифов. Первый месяц использования – бесплатно, далее 299 рублей в месяц. Управлять сервисом можно в приложении: выберите нужную карту – нажмите «Газпромбанк Привилегии» - «Отключить автопродление» - «Отключить». Мы рассмотрим возможность возврата комиссии в рамках лояльности. Пожалуйста, ожидайте. При выдаче кредитной карты вами проставлено согласие с индивидуальными условиями и согласие на присоединение к услуге «Защита карты» и «Финансовая защита». Отказаться от услуг можно, обратившись в офис банка или контактный центр. Комиссия за услугу «Защита карты» может быть полностью возвращена, если отказаться от нее в течение 30 дней с момента согласия на подключение к программе страхования или частично после истечения этого срока. Согласно условиям программы «Финансовая защита» возврат осуществляется за последний оплаченный период страхования, в котором услуга была отключена. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка