У Альфы в декабре была интересная акция со 100% кэшбеком по пятницам во Вкусно и точка. За одну из покупок кэшбек не начислили. Пришлось обращаться в поддержку. Сразу скажу, после этого проблема была решена, кэшбек пришел в течении нескольких минут после обращения. При этом, он был начислен рублями сразу на счет карты, а не на бонусный счет, где нужно копить минимум 500 бонусов.
Чтобы была понятна суть проблемы, приведу ниже текст обращения.
13 декабря купила во Вкусно и точка двойной чизбургер с кэшбеком 100% за 115 руб. В истории операции написано: По этой операции нет кэшбэка. Кэшбек по этой операции в январе так же не был начислен.
Я уже не первый раз сталкиваюсь с недобросовестностью Альфа банка при начислении кэшбека, поэтому всегда записываю процесс покупки акционного товара на камеру. Видео прилагаю к обращению.
На видео прекрасно видно, как я в приложении Вкусно и точка нажимаю на акционный товар с пометкой 100% кэшбек Альфа и формирую QR код. Затем появляется надпись "QR успешно применен". В этот момент я отсканировала код в терминале.
Обратите внимание, что время на видео в левом верхнем углу совпадает со временем оплаты в истории операций.
Так же после применения qr кода я сделала фото терминала на котором написано: код лояльности применен. Двойной чизбургер за 115 руб. См. скриншот.
Так же прилагаю чек об оплате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...