Крупный обман с начислением кешбэка, не покупайте через т-банк!

Добрый день!

Увидела в приложении т-банка предложение по хорошему кешбэку в мвидео, приобрела для себя товары в данном магазине по карте *1820 т-банка через приложение банка, подключив премиальное обслуживание. К начислению должно быть 15533 бонусных рубля.

Помимо этого банк подарил акции Роснефти, по которым необходимо было выполнить условие, купить и продержать месяц акции на сумму более 20000р, что мной и было сделано. Когда оставалось 5-7 дней до продажи подаренных акций, они пропали из личного кабинета, на вопрос поддержке - куда же пропали данные акции, ведь условия были выполнены, банк обвинил меня в нарушении общих условий программы лояльности, п.6.5.3 - злоупотребление программой лояльности, направленные на получение бонусов без фактического приобретения товаров, а также п.6.5.5 - регулярная отмена операций покупки. На мое замечание, показать мне результаты отмен операций (ни одной отмены не было!), а также о моей возможности предоставить чеки покупок и распакованную купленную технику, представители банка в чате поддержки не смогли аргументированно пояснить блокировку бонусной программы, а просто повторно заявили, что решение по исключению из бонусной программы было принято без пояснений. По данному поводу можно сделать простой вывод, что банк напрямую обманывает клиентов, обещая хороший кешбэк, по факту блокируя бонусную программу на выдуманных основаниях. Представители банка ведут себя как истеричные особы, совершенно не слыша доводы клиентов, что нарушений по факту не был, видимо в этом и заключается премиальное обслуживание (за которое я дополнительно заплатила 1990р, чтобы мне начислили в полном объеме кешбэк). В связи с этим, если остались в банке компетентные сотрудники, прошу:

1. разблокировать мне участие в бонусной программе, для того, чтобы я получила свой честно заработанный кешбэк и пересмотрела оценку. 

2. вернуть подаренные акции Роснефти, т.к. условия по ним я выполнила. 

3. провести разъяснительную работу с сотрудниками службы поддержки, которые общаются с человеком старше их по имени, что говорит об отсутствии элементарного воспитания. Обращения ко мне по имени-отчеству были неоднократно мной проговорены сотрудникам и зафиксированы в системе по умолчанию, но бесполезно.

Обратную связь буду ждать здесь, чтобы видели все, остались ли в банке порядочные люди или честь банка и совесть сотрудников оценивается всего лишь в 15,5 тысяч рублей и банк ведет себя, как наперсточник на рынке.