Не возвращают деньги

1 января решил сходить в кино с детьми, и заказал билеты в кино через сервис "КиноПоиск" давно пользуюсь всеми услугами от Яндекса и в целом компания мне нравилась до того момента пока я не связался с Яндекс Банком 🤦‍♂️. Билеты хотел заказать на 2 января, но при обновлении страницы, дата обновилась на 1 января и получается, что мне нужно быть в кино уже через несколько минут. Я тут же отменил оплату, обновил страницу и "купленные" мною места снова стали свободными. На всякий случай написал ещё и в службу поддержки КиноПоиска, чтобы деньги вернули. КиноПоиск ответил, что деньги вернул сразу. Тут же написал и в Яндекс банк, где мне тоже ответили, что деньги возвращают в течении суток, максимум 3-х дней. Я сам ранее не один год проработал в банках и знаю, что вопрос в общем-то простой, а тут ещё и операция в рамках холдинга Яндекс (куда и Кинопоиск и банк входят). Но не тут-то было. За сутки мне никто ничего не вернул, но и по прошествии 3-х суток деньги не вернулись. Я снова написал в Яндекс банк, ну понимаю, праздники, там тоже люди, отдыхают. Тут мне уже написали, что деньги вернут в течении 10 дней 🤷. Ну хорошо, подожду, сумма небольшая, тут больше вопрос доверия к Яндексу, которое уже начало угасать, вроде пользуюсь всеми их сервисами и исправно их оплачиваю на суммы, гораздо больше этого возврата, неприятно... Прошло 10 дней, в какой-то момент даже забыл об этих деньгах, но вдруг вспомнил, посмотрел в приложение, денег нет🙄 Снова пишу в Яндекс, на что у меня начали запрашивать документы, дату перевода и т.д. Тут у меня возникло, как минимум 2 вопроса: 

1. Получается что все эти дни моим вопросом никто не занимался?

2. Если бы я не вспомнил, то деньги бы никто и не подумал возвращать?

Но самое интересное, что на календаре 20-е января, т.е. прошло уже 20 дней, но воз и ныне там. Денег мне никто не вернул, но зато теперь составили претензию, которую будут рассматривать 30 дней 😂. Ну по логике работы банка, потом будем составлять претензию на претензию, которую будут рассматривать дней 90😉. 

Плохо Яндекс банк, очень плохо, двойка вам, а мои деньги всё-таки верните.