Смена тарифного плана при перевыпуске без предупреждения
Добрый день! 20.01.2025 была в отделении банка по адресу г. Омск, ул. Масленникова, 62, , запись предварительная. 20.01.25 в 17.30. Код брони 4877. Вопрос перевыпуска своей действующей карты maestro, срок действия пластика которой истек, но был автоматически продлен, карта работала. Сотрудница банка не сказала мне, что при перевыпуске карты вместе с новым пластиком мне поменяют и тарифный план! Уже после выдачи нового пластика сотрудница сказала о ее новых условиях и платном тарифе за обслуживание! Ранее у меня было безусловное бесплатное обслуживание, а сейчас стоимость обслуживания составит СУММА рублей в месяц! Трат на сумму 5000₽ с данной карты не будет, выплат тоже, новый тарифный план меня не устраивает, сотрудница банка меня не предупредила, что условия обслуживания изменятся!
Также она попросила меня доступ в мобильное предложение, цель не уточнила, перешла в раздел расходов за декабрь 2024, увидела мои расходы по карте стала меня убеждать, что они у меня есть. Смотреть мои расходы по карте сотруднику я не разрешала! Подпиской сберпрайм также пользоваться далее платно не планирую, после истечения бесплатного периода я ее отключу. Считаю это недопустимым и действия сотрудника некорректными! Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть мне тарифный план с бесплатным безусловным обслуживанием! Также прошу проработать С сотрудником, что ее действия были не корректны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...