Привилегии "Премиум" программа Спорт или как вас обманывает Газпромбанк - почувствуй себя VIP по полной

Одно из условий "бесплатности" предоставления сервиса Премиум транслируется Газпромбанком как "суммарный баланс от 2 млн", но изучите внимательно не раскрытые в рекламах ньансы.

20 января посетила Газпромбанк, чтобы подключить пакет Привелегии Премиум - не являясь ранее клиентом банка. В дальнейшем планируя открыть вклад на ровно 2 млн для выполнения условий "бесплатности" премиум обслуживания. Картой пользоваться не планировала, тк схематоз с кэшбэком настолько непрозрачный, что это явно того не стоит. 

Открываю карту с пакетом привелегий Премиум в заявлении указываю программа Спорт. И сразу началось получение удовольствия от сотрудничества. В приложении Премиум Консьерж подключается другой пакет - Путешествия. Как так получилось никто ответить не может.  

Можно изменить программу, но условия новой программы начнут действовать только через месяц. Зачем мне пакет Путешествий, когда я указала пакет Спорт! Да за первый месяц плата за сервис премиум - бесплатно, так что ешьте что дают, - такой видимо подход.

Cоставляется обращение, чтобы пакет был подключен корректно. На вопрос в чате, когда вопрос будет решен указан неадекватный срок 10 февраля. То есть по ошибке банка - технический сбор или мне все равно что - они сами создали проблему и решили, что разрешать вопрос имеют право 2 недели - почувствуй себя вип. На вопрос, что это за срок, конечно, ответ в чате был "все в соответствии с правилами".  

Выясняется далее про бесплатность сервиса со второго месяца, везде заявлено, что достаточно от 2 млн для выполнения условия бесплатности пакета. Но как эту сумму считают.

Пакет премиум подключен 20 января, но за расчет будет принят период 

внимание (!) с 18 января по 16 февраля - то есть дни, когда у клиента был нулевой баланс, тк он даже не был еще клиентом банка! 

Далее как считается сам баланс - это среднее значение остатков, деленное на кол-во дней в отчетном периоде.

То есть вы уже видете да, что сумма не 2 млн как мин вносится должна в 1ый день, тк в расчет попадают как мин 2 дня с нулевым балансом. И чем позже влад тем больше сумма!

Я требую чтоб мне тогда рассчитали сумму корректно. На что в чате отвечают- расчеты со стороны контакт-центра не осуществляются. 

Далее я задаю вопрос, где контакт персонального менеджера - ответ он должен появится в течение 5 рабочих дней. Просто "супер" обслуживание!

Очень интресно получается -почувствуй себя вип с первого дня:

- Газпромбанк подлючил пакет Путешествия - в заявлении указано Спорт. Разрешать вопрос будут 2 недели, все по правилам.

- Газмпромбанк берет в расчет среднего за период дни, когда клиент даже не был клиентом банка (дни с нулевым балансом) поэтому для выполнени условия бесплатности второго месяца сумма значительно превышает 2 млн ( чем заявлено во всех рекламах) и внести эти средства надо в день подключения пакета иначе с каждым днем эта сумма для расчета баланса среднего растет. 

Тк мне подключен не выбранный мною пакет Путешествия и мне нет никакого смысла "пользовать" такой премиум, а решать вопросы банк не умеет ни быстро ни клиентоориентировано - ни о каких вкладах и речи быть не может

Еще была в шоке о ньюансах рассчета на накопительном счете. В расчет берется минимальная сумма за период - у вас на счету было 50, вы накапливаете и внесли еще 70 ожидая, что после внесения расчет будет уже на 120, но нет, в расчет берется меньшая сумма - по примеру это только 50 будет принято к расчету! Будьте внимательны у этого банка везде схематоз. 

Это "лучшее премиум обслуживание" такие схемы со взятием в расчет дней до (!!) заключения договора - это просто мерзко!