Обман с возвратом 5000 рублей при открытии карты Union Pay

12 августа 2024 года открыл дебетовую карту Union Pay по акции "Вернём 5000 рублей при соблюдении 1 из условийпри ежемесячных тратах от 10 000 рублей в течение 3-х месяцев или при неснижаемом остатке 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи карты

Но 5000 банк до сих пор НЕ ВЕРНУЛ!

Начиная с августа тратил каждый месяц больше 10 000р, при этом каждый раз узнавал у оператора идет ли мне в зачет для выполнения условий по акции, на что оператор отвечал что да учитывается.

Условия: совершить по карте операции оплаты покупок в ТСП в течение 3 месяцев подряд, в первые 4 месяца с месяца получения карты. (без учета операций МСС-код: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530, 6531, 6532–6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402, 9754.) Операции, проведенные не на территории РФ, учитываются. При расчете суммы трат под датой проведения операции считается фактическая дата совершения покупки.

Проходит 4 месяца, деньги не вернули, пишу оператору когда вернуться мои 5000р за выполнения условий, оператор ответил что создаст обращение (№2113766 от 04.12.24г) по выяснению почему не вернулись деньги по акции, плановая дата закрытия обращения 25.12.2024г. Через пару дней приходит СМС от банка что обращение рассмотрено и условия у меня не выполнены т.к. в каких то из двух месяцев я не потратил больше 10000р. Снова написал оператору чтоб перепроверил и приложил четыре выписки на каждый месяц с покупками больше 10 000р учет операции был 4511, что подходит под акцию. 

Ответ оператора удивил написал что это сбой у них, смс по ошибки пришло, обращение в работе ждите.

Сегодня 20.01.25г заявка до сих пор в работе, не понимаю что там они рассматривают уже 1.5 месяца.

Отдельно хотелось бы сказать про чат техподдержки:

1) Постоянно приходит сообщение что все операторы заняты

2) Вопросы приходится повторять по 2-3 раза

3) Отвечают по полдня на простейшие вопросы

4) Дополнительный вопрос задать наедается , отключаются и опять нужно ждать полдня и писать его повторно , потому что все операторы заняты

5) Приходит миллион ненужных пуш -уведомлений: оператор подключился, ответит Анастасия и т.д. , заходишь в чат , а там все операторы заняты и опять ждешь пол дня

"Газпромбанк", требую рассмотреть ситуацию и вернуть то, что Вы обещали.