Глобальный технический сбой и ежедневные разборки с банком при переводе из Т-банка

Перевели из Т-банка, а уралсиб оказался полностью не готов к этому.

В Томске 1 отделение банка, с оценкой 1,5*, ужасными отзывами.Насторожило.
Доставка деб.карты курьером.
Заказана карта, скачано приложение.
Оплатила перед новым годом- 29 декабря, заранее- мало ли что.. новый банк, новый год.. День списания-10 января, а у банка оказывается праздники, не рабочие дни, а потом не рабочие программы и вообще все не рабочее, как оказалось! И понеслось!

На дворе 10 января, а деньги уралсиб так и не увидел, все справки, чеки и платежные поручения от Тбанка, что деньги ушли, я предоставила в чат поддержки, где их затребовали.

Начала звонить на гор.линию, где абсолютно некомпетентные сотрудники пытаются что-то понять/объяснить, но не могут.

Наконец, попался старший сотрудник и смог внятно сказать, что деньги не пропали, а будут ВРУЧНУЮ вносится до 13 января. И что точно никакой задолженности не образуется!

Числа 14 деньги появились в приложении. ура. Напряжение спало слегка.
Но оказалось, не зачислились все. Какая- то кривая сумма ушла, а другая кривая сумма осталась висеть в исполнении. На гор. линии, опять ничего не понимают и не знают... Попытки с 3-й мне попалась сотрудница, которая смогла сказать, что оказывается, я неправильно оплатила, и что платить нужно из т-банка не ранее, чем за 5 дней до списания, иначе деньги где-то теряются. Во как. Кто бы заранее где-то об этом сказал..... Но не суть. Суть в том, что деньги распределили криво, кто бы это не делал, и сейчас часть суммы не засчитывается.
И начинаются звонки из кредитного отдела - сначала звонит рано утром робот, потом через 20 ми. сотрудник начинает требовательно выяснять, чего это с моей оплатой не так, точно не понятно, но точно что-то не так. После пересказа ему всей истории, они говорят, ах да, все оплачено вроде, но не понятно, поэтому едьте в офис, звоните на горячую и разбирайтесь САМИ!
Звоню на горячую, опять рассказываю всю историю, там либо не понимают что происходит, либо просто ничем не могут помочь) Все говорят одно- подождите, все уладится, само видимо.
И так почти каждый день. Претензия написана.

Сегодня 21 января- начались звонки из кредитного отдела уже с требованиями объяснить, почему я не оплатила, и почему у меня задолженность! Здрасте- приплыли.
Горячая линия не смогла дать ответ, что происходит, и почему так получилось. Прям так и сказали -МЫ НЕ ЗНАЕМ и ЧТО ВАМ ДЕЛАТЬ НЕ ЗНАЕМ и ПОМОЧЬ ВАМ НЕ МОЖЕМ!
Только оставили заявку, чтоб кредитный отдел мне позвонил.Ха! Он мне и так каждый день звонит и спрашивает про просроченную задолженность и отправляет разбираться на горячую! а горячая обратно в кредитный!
Чтоб я сама разбиралась, два отдела меня спихивают друг на друга.
КРУГОВОРОТ глупости В УРАЛСИБЕ.
В итоге, сама дозвонившись в кредитный, написав заявление какое-то руководителю попутно, а то меня с ним "не смогли соединить", и проговорив минут 30 с сотрудником о вечном, о справедливости и тд, мне выдали коронную фразу- ПРОГРАММНЫЙ СБОЙ! и они ничего не могу сделать...и я не одна такая и бла-бла-бла....
Держитесь. крепитесь, терпите.
Задолженность растет, звонки от кредитного отдела не прекращаются.Уже по именам всех знаю и личному коду. Злая.

ИТОГО: Абсолютная некомпетентность сотрудников горячей линии, про чат я вообще молчу, там пиццу проще заказать, чем получить внятный ответ по своему вопросу.
Банк был не готов к переводу клиентов из Тбанка, и даже не попытался видимо. Не готовы сотрудники, программное обеспечение, нет никаких условий. Это полное дно.

Уже месяц почти звонков, разбирательств, нервотрепки ежедневной практически.
Компенсация будет, алё, Уралсиб?
ТРЕБУЮ.