При замене своей старой, изношенной карты Халва на новую, сотрудница отделения Совкомбанка отправила на закрытие мой счет карты, соответственно, после закрытия счета, карты Халва накопленный кэшбэк (уровень) по игре программы лояльности Халвы 5x10 пропал, а при получении новой карты он уже не восстанавливается. Вынужденна была обратиться в Банк с просьбой восстановить мне уровень игры 5x10 по своей старой карте Халва, потому что закрывала счет не по своей инициативе. Банк отнесся к моей просьбе с пониманием, ответил, что в индивидуальном порядке готов восстановить уровень программы в соотвествии с закрытым договором Халвы. Для этого мне необходимо было информировать Банк о номере уровня, который был мной достигнут по игре 5x10. Предоставив эту информацию, 20.01.2025 г. в чат банковского приложения Халва-Совкомбанк, Банк в этот же день восстановил мне в рамках лояльности уровень в игре 5x10.
Благодарна и хочу сказать Спасибо Совкомбанку за положительное решение по моему обращению, восстановление накопленного мной кэшбэка (уровня) по карте Халва.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...