Самый худший банк!
Все началось с того, что перестал работать интернет банк и не смог возспользоваться банковской картой, чтобы снять денежные срества. Позвонив в поддержку, мне ответили что все работает и никаких проблем нет, предложили попробовать повторно через некоторое время. В течении нескольких дней все было безуспешно. Свзяался с поддержкой, сказали что нужно предоставить документы, либо закрыть счет. Все дейтсвия согласно инструкции менеджера я выполнил: заверил нотариально паспорт, написал завление о закрытии счета в СВОБОНОЙ форме (так как именно так мне посоветовал сотрудник банка на горячей линии, спросив у него может есть какой то бланк, на что мне ответили "НЕТ") и отправил Сдэком по указанному адресу банка. Данные документы были получены банком 4.12.2024г.
После этого начались бесконечные звонки в поддержку банка и постоянно говорили разное:
"Ваше заявление принято и рассматривается, ожидайте поступление в течении 5 рабочих дней".
При следующем звонке, спустя 5 рабочих дней мне сказали: "ваше заявление еще рассматривается".
Бесконечное переключение между сотрудниками, потому что оказывалось никто не знает что ответить и спустя потраченные 30 и более минут разговора, абсолютно никакой инфромации я не получал, кроме слов "ждите, информацию передадим и с вами обязательно свяжуться", никто, ни разу этого не сделал!
С просьбой связать меня с отделом, кто занимается закрытием моего счета, мне отвечали что связи с ними нет!
Советовали в поддержке написать на электронную почту Postmaster@exibank.ru с вопросом предоставления информации и конечно же никакого ответа мне не дали, просто проигнорировав мое письмо.
В итоге 10.01.2025 у меня приняли официальное обращение (69556037), сроком ответа в 5 дней и в очередной раз конечно же никакой обратной связи я не получил.
И наконец позвонив в поддержку банка 21.01.2025г., сотрудник сказал, что мое обращение рассмотрено и мне нужно повторно отправить заявление на закрытие счета по Форме банка!!!
Таким образом я неоднократно был введен в заблуждение сотрудниками данного банка.
На сегодняшний момент с момента получения банком моего заявления на закрытие счета, прошло 49 дней. При том, что на счете лежат существенные для меня денежные средства, которые банк продолжает незаконно удерживать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...