Т-Банк – худший выбор, среди всех банков: или как потерять 500 тысяч рублей

20 января 2025 года, около 2 часов утра, мной был совершен перевод, который показался банку сомнительным, в связи с чем банк отменил операцию и заблокировал мне счет, на котором у меня в распоряжении находится около 500 тысяч рублей. 

Я связалась с поддержкой, чтобы подтвердить, что операция совершалась мной, однако мне сказали ожидать звонка. Утром 20 января со мной никто не связался, после чего я сама позвонила в поддержку через баннер о блокировке и сразу же прошла проверку безопасности, созвонившись по видео и ответив на ряд вопросов сотрудника, после чего мне сообщили, что все хорошо и счет будет доступен в течение часа, в крайнем случае в течение 24 часов.

В 17 часов я увидела пропущенный от Т-банка (пропущенный звонок был в 15:00), объяснила ситуацию и снова прошла проверку безопасности, и снова получила уточнение, что счет будет разблокирован в течение часа, в крайнем случае в течение 24 часов.

В 19 часов я снова связалась с банком, снова прошла проверку безопасности, снова видеозвонок и снова получила стандартную отписку.

Утром 21 января (в 10:58) мне снова позвонили с Т-банка, однако качество связи было ужасным, из-за чего звонок не состоялся и я самостоятельно перезвонила в банк и мне сообщила поддержка, что со мной не смогли связаться и обращение все еще в работе, но в приоритете и скоро все разрешится. Стандартно сказали, что в течение часа и, в крайнем случае, в течение 24 часов. На мой вопрос с какого момента начинается 24 часа мне ответили, что не знают, ведь со мной не смогли связаться.

На мое предложение закрыть счет и перевести средства в сторонний банк ответили, что это невозможно, что напрямую противоречит ч. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. ч. 7 ст. 859 ГК РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. 

В связи с вышеуказанным, заявляю, что Т-банк удержал у меня 500 тысяч рублей и заявляю, что направлена судебная претензия в банк, потому что максимум, что они ответят даже здесь — стандартная отписка.