Худший банк, размытые условия, навязывание сервисов

21.01.2025 18:48
535
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Просто худший банк от открытия до закрытия карты, с действиями законность которых - будем проверять в суде теперь.

О проблемах:

1) Доставка карт только по Москве

2) Представитель банка, который привез карту упорно пытался навязать то, что карту через приложение не активировать никак, если в течении двух часов там не авторизоваться через гос. услуги, то она не будет работать заграницей, ссылаясь на какой-то несуществующий закон.

3) Карту оформили на недействующий номер телефона, который был привязан лет 14 назад, хотя в заявке был указан другой номер. 

4) Представитель не смог ничего сделать пришлось ехать самому в отделение, где по паспорту поменяли номер

5) Возвращаяс к пункту 2 - в банке уже сказал сотрудник, что не нужно ничего через гос услуги активировать, все будет работать.

6) 21 ноября карта перестала работать зарубежом

7) 19 декабря банк внезапно списывает 299 рублей, за подписку "Привелегии Стандарт", которую я никак не подключал. Просто, она у них автоматом подключается, а через месяц становится платной. Вот такое навязывание услуг без ведома клиента

8) После обращения в поддержку - деньги не вернули, ок, услугу отключил сам, но фокус, проходит месяц и опять списывается на этот раз уже 99 рублей.

9) При закрытие карты - приложение выдаёт договор сомнительного содержания, в котором я закрываю карту якобы по причине утраты, и что обязуюсь компенсировать банку и далее какой-то вагон абстрактных формулировок: 

Обязуюсь:

- принять необходимые меры к прекращению действия гарантийных и иных долгосрочных обязательств по оплате

операций оплаты товаров/услуг, оформленных с использованием основной и/или дополнительной(ых) банковских

карт, а также не оформлять и не допускать оформления каких-либо документов с использованием реквизитов

вышеуказанных банковских карт, в том числе оформление документов для получения наличных денежных средств

без использования банковской карты в офисах Банка ГПБ (АО);

- возместить Банку:

- суммы по операциям, совершенным с использованием основной и дополнительных банковских карт до даты их сдачи в Банк или написания заявления об утрате (включительно), и стоимость услуг Банка в соответствии с Тарифами;

- суммы, ранее ошибочно зачисленные Банком на счет банковской карты;

- суммы фактически произведенных Банком расходов на получение документов, подтверждающих

необоснованность ранее оформленных мною претензий по операциям с банковскими картами;

- суммы затрат Банка в связи с использованием основной или дополнительных банковских карт (или реквизитов банковских карт) их держателями после даты сдачи банковских карт в Банк или написания заявления об утрате, а также затраты по предотвращению и расследованию такого использования в соответствии с калькуляцией фактических расходов, и погасить связанные с ними задолженность (овердрафт) и неустойку за овердрафт

Итог: 5000 рублей выпуск за карту, по заявлениям банка которая должна работать зарубежом, но не работает, навязывание скрытых подписок и скрытые списание средств, сомнительные расплывчатые формулировки при расторжении, невозможность достучаться до поддержки, то ошибка 403, то нет операторов, то файл не принимает.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-27T13:20:42+03:00
Здравствуйте! Чтобы сохранить вашу лояльность, мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии. Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента. Комиссия за выпуск карты UnionPay предусмотрена тарифами. Сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. В первый месяц сервис предоставляется бесплатно, после —299 руб. в месяц. Также подключается услуга Мобильное информирование. Первый месяц бесплатно, начиная со второго – 99 рублей. Автопродление услуг можно отключить в Мобильном приложении банка. Счет карты будет закрыт в установленные сроки. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр банка. Мы понимаем, что длительное ожидание ответа доставляет неудобства, поэтому работаем над улучшением качества обслуживания. При этом хотим отметить, что нарушения при консультации не выявлены. Также мы проводим мероприятия по расширению функционала дистанционного сервиса, чтобы клиенты могли решать возникшие вопросы, не посещая отделения. О результатах рассмотрения проинформируем дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка