Ужасная служба поддержки

21.01.2025 20:02
323
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Потратил месячный лимит на переводы написал в чат банка с просьбой повысить лимит(так как в разделе лимиты написано что можно повысить лимит по запросу на большой перевод или на покупку)пишу в чат поддержки по этому вопрос а там просят повысить лимит отправил заявку на повышение и 4 дня подряд мне отменяют встречи и после повторного обращения тоже ничего не меняется просят каждый раз назначать встречи и один фиг встречи не проходят п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. так почему же Яндекс препятствует этому? почему вы не можете как другие банки перевести мне мои средства и закрыть счет? ужасный сервис
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T09:49:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-23T18:43:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о произошедшем. Простите, что приходилось переносить встречи — понимаю, какие эмоции это может вызвать. Чтобы всё получилось, взяли вашу заявку на контроль и провели работу с представителями. Чтобы немного смягчить ситуацию и поднять вам настроение, начислим бонусные баллы в течение нескольких дней на ваш аккаунт Яндекса. Проверить их можно будет в личном кабинете Яндекс Плюс или в истории платежей Яндекс ID. Стараемся улучшать качество логистики и сервиса. Надеюсь, что будем дарить вам только положительные впечатления.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 352
отзывов
10 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Начисление баллов по дебетовой карте Пэй

Оценка 5

Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а... Читать полностью

16.09.2026

Решение проблемы с кэшбеком

Оценка 4

Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не... Читать полностью

16.09.2026

Работа чата поддержки

Оценка 5

Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и... Читать полностью

16.09.2026

Не очень быстро, но зато качественно

Оценка 5

Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию... Читать полностью

16.09.2026

Помогли снять блокировку со счета

Оценка 5

Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что... Читать полностью

16.09.2026

Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее

Оценка 5

Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую... Читать полностью

15.09.2026

Реквизиты банковской карты

Оценка 5

В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка