Не ожидала такого нелояльного отношения к клиенту

Всегда была высокого мнения об Альфа банке и о его сотрудниках. Но столкнулась с ситуацией, которая полностью изменила мое мнение. У Альфа банка поменялись условия по накопительному счету в декабре и об этом к сожалению не рассылали пуш уведомления. Я разместила средства 31 декабря, а 6 января обнаружила, что ставка очень маленькая. Я спросила у сотрудника в чем дело и мне сообщили, что поменялись условия. Что теперь на накопительном счёте не должно быть денег в течении 180 дней. Я уточнила у сотрудника, если я открою новый счёт или использую второй накопительный счёт, открытый ранее, будет ли начислен процент по повышенной ставке. Сотрудник подтвердила, что при использовании второго счета, мне будет начислен повышенный процент, так как на нем не было средств более 180 дней. Я ещё раз обратила внимание, что эти средства будут там не с 1 дня месяца, что точно ли уверен сотрудник, что проценты мне будут начислены по повышенной ставке, так как могу перевести средства в другой банк, где мне будут точно начислять высокий процент. Сотрудник ещё раз подтвердила, что все начислят. В третий раз, когда я уже перевела средства на этот счет, спросила почему ставка показана маленькая, сотрудник сказала, что ставка обновится на след.день. Но этого не произошло. Я написала в чат. Подняла обращение. Но мне ответили отпиской, что изучат этот вопрос и проработают ситуацию с сотрудником и все. Но я теряю выгоду по вине сотрудника и считаю, что банк должен нести полную ответственность за сотрудника, за его некорректную консультацию, в денежном выражении в том числе. Ведь мои деньги находятся в банке и банк пользуется ими до сих пор. Считаю, что банк должен пересмотреть свое решение и в качестве лояльности начислить мне проценты по повышенной ставке.