Нечестность при отказе от карты МТС Деньги

21.01.2025 22:02
1117
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В офисе МТС впарили карту МТС Деньги которая обслуживается Экси банком. Через пару недель я решила, что мне эта карта не нужна. Я позвонила по номеру телефона поддержки, указанной на обороте карты, и спросила оператора как я могу отказаться от карты. Оператор ответила, что она просто заблокирует карту, и мне больше ничего делать будет не нужно. Карту успешно заблокировали и мы попрощались. Через какое-то время я вспомнила, что у меня на карте оставались деньги. Когда же я опять позвонила в поддержку и спросила как мне перевести деньги с заблокированной карты, то мне сказали писать в чат на сайте МТС Деньги. Оператор чата мне в итоге ответил, что ничем мне помочь не может, потому что мне надо лично обращаться с этим вопросом в офис банка, который находится в Санкт-Петербурге. А я живу в Москве... Это бесстыдный обман пожилых людей. 

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-01-22T15:03:53+03:00
Здравствуйте! Мы не оформляем договор без согласия клиента. Вы согласились с оформлением карты и подписали договор аналогом собственноручной подписи. Что касается способа распоряжения остатком. Коллеги вам верно озвучили, что при обращении в наш офис вы можете написать заявление на перевод суммы. В чате сотрудники только могут принять обращение на рассмотрение возможности перевести деньги. Сегодня мы связались с вами и всё обсудили. Получили запрашиваемые реквизиты. В ближайшие дни переведем остаток в сторонний банк, как и обещали. Сообщите, пожалуйста, в комментарии к отзыву, как получите сумму.
user-368220721176
2025-01-24T20:10:06+03:00
Пробема решена. Остаток денег был переведен на мою карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
38.97%
решено проблем
3 102
отзывов
3 058
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Моя карта МТС дебетовая

Оценка 5

10 сентября заказал с доставкой на дом дебетовую карту МТС банка и в тот же день мне её доставил курьер службы доставки банка Евгений. Очень здорово что в МТС Банке сотрудники не... Читать полностью

14.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Знаю, что есть карта мтс деньги, решил заказать себе данную карту на 10.09.26. Мне позвонил представитель банка Роман, договорились встретиться у меня по адресу, представитель... Читать полностью

14.09.2026

Доставили карту МТС

Оценка 5

Оформил доставку карты мтс на 10.09 карту доставил представитель банка Роман, доставку осуществили утром после 9ч, как и было обещано. О самой карте мне рассказывали мои дети... Читать полностью

14.09.2026

Комфортная доставка карты МТС Деньги на дом

Оценка 5

11 сентября 2026 года в 12:40 ко мне домой приехал специалист МТС Банка Евгений. Он предварительно набрал за 30 минут и подтвердил визит, поэтому ждать не пришлось. На проверку... Читать полностью

13.09.2026

Доставка курьером дебетовой карты

Оценка 5

1 мая 2026 года в 12:57 я заполнил заявку на дебетовую карту на сайте МТС Деньги и 1 мая 2026 года в 12:58 мне пришло смс сообщение, что для оформления заявки на дебетовую карту... Читать полностью

13.09.2026

Не навязали услуг!

Оценка 5

Заказываю карту МТС для кешбека по связи и интернету , вот только очень надоели вечные доп услуги.Все равно оставил заявку на доставку картв и 13.09 карту мне доставили . К моему... Читать полностью

13.09.2026

Как я получал карту МТС банке

Оценка 5

Давно собирался заказать карту МТС банка, а когда ещё и подключил домашний интернет от МТС, то точно решил что пора. Доставку карты заказал на 9 сентября, на вечер, и мне её привёз... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка