Что делать?

19.01 перевел с накопительного счета на дебетовую карту 210 000₽ для погашения кредитных карт в трех банках (20.01 срок погашения). В ТРЦ Мармелад в банкомате ГПБ запросил всю сумму и банкомат не выдал. Запросил 100 000 и так же не получил. Банкомат работал но лоток не открывался и далее просто переключался на главный экран. Запрашивал други суммы и по итогу получил 10 000₽. Подумал что просто в банкомате нет денег. А по итогу просто деньги не выдал но списал. Спокойно позвонил на ГЛ указанный на банкомате (просто знаю по опыту в других трех банках такие случаи разрешали в течении часа/пол дня) и через 15 минут наконец услышал «специалиста» которой и описал ситуацию и попросил/а далее потребовал составить претензию. Но в претензии было отказано и составлено обращение со сроком рассмотрения 15 дней (не понятно рабочих или календарных) и далее специалист гпб просто перестала разговаривать, не отключилась а 10 минут просто молчала. Перезвонил второй раз! Ожидание снова 15 минут. Мне нужно было понимать что написала предыдущая в обращении (бывает просто пишут чушь). Оператор, как и предполагал, понес отсебятину, но потом извинился за якобы «ошибку» и как бы выправил ситуацию. 

В другое бы время эта сумма была бы не критична, но как назло наложились обязательные платежи по банкам, ДР супруги, годовщина свадьбы, поездка на ГЛК в Архыз, и всякая мелочь и это уже стало больно 😀 Надеялся что ГПБ в понедельник разрешит ситуацию, но банку это не нужно и не интересно. В чате сначала приходится долго переписываться с ботом, далее ждать освободившегося специалиста и в результате « Сроки регламентированы банком как оптимальные для решения таких вопросов. Мы постараемся учесть ваше пожелание. Если будет возможно, ответ будет направлен раньше, чем истечет указанный срок. Вижу, что ранее по вашему обращению уже был направлен запрос с просьбой повысить приоритет рассмотрения и информация профильным сотрудником была получена. Ожидайте, пожалуйста, решения. Спасибо за понимание». Просто украли праздничный воскресный день. Но повеселили звонком с предложением кредита 🤣. Понимаю что это видимо простое стечение обстоятельств, но и в понедельник снова предлагали видимо мои же деньги мне в кредит 🤣. Приложение гпб не работает. Иконка грузится с трудом или вообще не грузится, а если и откроется то дальше « Что-то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их исправим. Попробуйте еще раз позже». Теперь жду ответ от гпб украл ли я деньги или все же вернут по «регламенту». Я бы перехватился у друзей, но очень это не люблю и стараюсь избежать. Взять предложенный кредит?)) Пишу и не понимаю как выбраться из этого с минимальными потерями. Куда обратиться? Я уверен что банки могут в разных жизненных ситуациях клиентов предложить выход. Ведь все данные клиента есть и еще и кредитная карта. Кстати у меня кредитная карта ГПБ union pay покупал у вас по-моему за 5 тыс. ₽ в октябре (воспользовался раз в Узбекистане) и в ноябре она превратилась в тыкву. И мне так же до конца месяца ее нужно погасить 🤣. 

Помощи гпб не прошу, от вас нужно уходить. Может кто подскажет как ускорить?